侵犯消费者隐私未获利，仍需承担法律责任，具体处理方式需根据侵权情节的严重程度、造成的后果等因素综合判断。以下从民事、行政、刑事三个角度展开分析：
1. 民事责任
根据《民法典》第1032条、第1033条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。即使未获利，侵权人仍需承担：
- 停止侵害：立即停止收集、使用、传播消费者隐私信息的行为；
- 消除影响、恢复名誉：通过公开道歉、删除侵权内容等方式消除不良影响；
- 赔偿损失：若消费者因隐私泄露遭受精神损害或实际损失（如因信息泄露导致的诈骗损失），可要求侵权人赔偿。赔偿金额需结合侵权情节、后果严重性、侵权人过错程度等因素确定，即使未直接获利，也可能需承担象征性赔偿或合理补偿。
2. 行政责任
若侵权行为违反《消费者权益保护法》《网络安全法》等行政法规，市场监管部门、网信部门等可对侵权人进行行政处罚：
- 警告、罚款：根据《消费者权益保护法》第56条，经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，可处警告、没收违法所得、罚款（情节严重的，可处50万元以下罚款）；
- 责令整改：要求侵权人限期改正违法行为，如完善隐私保护制度、加强数据安全管理等；
- 其他措施：如没收违法工具、责令停业整顿等，具体根据侵权情节严重程度决定。
3. 刑事责任（若情节严重）
若侵权行为构成犯罪（如侵犯公民个人信息罪），即使未获利，也可能被追究刑事责任：
- 构成要件：根据《刑法》第253条之一，违反国家有关规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的（如信息数量达到50条以上、违法所得5000元以上、造成被害人死亡等严重后果），处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
- “情节严重”的认定：包括信息类型、数量、用途、危害后果等。即使未直接获利，但若信息被用于诈骗、骚扰等违法活动，或造成消费者重大损失，仍可能被认定为“情节严重”。
建议行动
- 消费者：若发现隐私被侵犯，可先与侵权方协商要求停止侵害、赔偿损失；协商不成，可向市场监管部门投诉或向法院起诉，同时注意固定证据（如侵权行为记录、损失证明等）。
- 侵权方：若已实施侵权行为，应立即停止并采取补救措施（如删除信息、公开道歉），主动与消费者协商赔偿，避免行政处罚或刑事追责；若被起诉或行政调查，应积极配合并委托律师辩护。
总结：侵犯消费者隐私未获利，仍需承担民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任，具体责任形式需结合侵权情节、后果严重性等因素综合判断。建议双方根据实际情况选择协商、投诉或诉讼等方式解决争议。