关于“自来水冻了物业是否负责”的问题，结论需要分情况讨论：

1. 若冻管原因在于公共管道且物业未尽管理义务
   根据《物业管理条例》及《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共区域及公共设施负有维护、管理义务。若冻管发生在公共管道（如楼道内主管道、小区总阀门至单元入口段），且物业未采取防冻措施（如包裹保温层、定期巡查），导致管道冻裂影响业主用水，物业需承担维修责任及赔偿损失。
   举例：冬季物业未对楼道内裸露水管包裹保温棉，导致水管冻裂漏水，淹坏业主地板，物业需赔偿修复费用。

2. 若冻管原因在于业主专有部分管道
   若冻管发生在业主室内或入户门内的专有管道（如厨房、卫生间支管），通常由业主自行负责。但若物业在合同中明确承诺提供“室内管道防冻服务”或业主已委托物业有偿维护，则物业可能需承担部分责任。
   例外：若冻管因物业统一停水后未及时排水，导致管道内残留水结冰（如物业维修后未通知业主放水），物业需承担责任。

3. 若冻管因不可抗力或第三方原因导致
   若冻管由极端天气（如连续-30℃以下低温）或第三方施工破坏导致，且物业已尽到合理防范义务（如张贴防冻通知、关闭公共区域门窗），物业通常不承担责任。但若物业未及时协助业主联系供水部门抢修，可能需承担部分过错责任。

法律建议：

• 第一步：先确认冻管位置（公共/专有），可通过拍照、录像留存证据；
  
• 第二步：检查《物业服务合同》中是否约定物业对管道防冻的具体义务；
  
• 第三步：若物业推诿，可向当地房管部门物业科投诉，或通过“业主委员会”协调解决；
  
• 第四步：若损失较大（如淹坏家具、电器），建议委托律师发送《律师函》或直接起诉，要求物业赔偿。

可能后果：

• 若物业未尽义务，业主可拒交部分物业费直至问题解决（《民法典》第九百四十四条）；
  
• 若物业拒不维修，业主可自行维修后保留票据，向物业追偿；
  
• 若因物业过错导致业主人身伤害（如滑倒摔伤），物业需承担侵权责任。

如有进一步细节（如冻管位置、物业合同条款），可直接向我咨询，我会结合具体证据分析责任比例。