针对您提出的“电商押金不退回且联系不上商家”的问题，这确实是一个比较棘手的情况，但您可以通过以下步骤来尝试解决：
一、确认商家状态
首先，您需要确认商家的当前状态。由于您提到联系不上商家，这可能意味着商家已经停业、失联或者存在其他经营异常的情况。您可以通过以下途径进行查询：
- 访问商家官方网站或社交媒体平台：查看是否有任何公告或通知，了解商家的最新动态。
- 查询企业信用信息：通过国家企业信用信息公示系统或其他相关平台，查询商家的注册信息、经营状态以及是否有被列入经营异常名录等。
二、收集证据
在采取进一步行动之前，您需要收集并整理好所有与押金相关的证据，包括但不限于：
- 押金支付凭证：如转账记录、支付截图等。
- 与商家的沟通记录：如聊天记录、邮件往来等，证明您曾尝试与商家联系并要求退还押金。
- 商家承诺退还押金的证据：如商家在网站、APP或合同中明确承诺的退还条款。
三、采取投诉或法律途径
向电商平台投诉：
- 如果您是通过电商平台与商家进行交易的，您可以首先向电商平台投诉。电商平台通常设有专门的投诉渠道和机制，用于处理消费者与商家之间的纠纷。
- 在投诉时，您需要提供详细的证据和情况说明，以便电商平台能够尽快了解问题并给出处理意见。
向市场监督管理部门投诉：
- 如果商家已经失联或存在其他经营异常情况，您可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管，并可以依法对违规商家进行处罚。
- 在投诉时，您需要提供商家的注册信息、经营状态以及您的投诉内容和证据。
考虑法律途径：
- 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业律师，了解您的法律权利和可行的诉讼策略。
- 在提起诉讼前，您需要准备好所有相关证据，并确保您的诉求符合法律规定。
四、保持耐心和理性
在处理此类问题时，保持耐心和理性非常重要。由于涉及法律程序和商家经营状态的不确定性，解决问题可能需要一定的时间。在此期间，您需要保持与电商平台、市场监督管理部门或律师的沟通，及时了解问题进展，并根据情况调整您的策略。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。