因质量问题退货退票的处理方式需分情况讨论，核心结论如下：

1. 若涉及商品质量问题退货
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起7日内要求退货；7日后符合法定解除合同条件的，可及时退货（如商品存在严重质量问题）。

   • 操作步骤：
     a. 保留购物凭证（发票、订单截图等）及商品质量问题的证据（如照片、检测报告）；
     b. 优先与商家协商退货，明确要求全额退款（含运费）；
     c. 若商家拒绝，可向12315平台投诉或通过诉讼主张权利，同时可要求商家承担因退货产生的合理费用（如检测费、邮费）。
     

2. 若涉及票务质量问题退票（如演出票、交通票）
   需区分票务性质及合同约定：

   • 法定情形：若票务服务存在根本违约（如演出取消、航班延误），消费者有权要求全额退票，经营者不得设置不合理条件（《民法典》第五百六十三条）。
     
   • 约定情形：若票务平台或商家在购票时明确告知“质量问题不退”（如特价票），需审查该条款是否属于“霸王条款”。若条款显失公平（如未以显著方式提示消费者），消费者仍可主张退票。
     
   • 操作步骤：
     a. 立即联系票务平台或商家，说明质量问题并要求退票；
     b. 保存沟通记录（聊天记录、录音等）及质量问题证据（如航班延误证明、演出取消公告）；
     c. 若协商无果，可向消费者协会投诉或通过诉讼要求解除合同并退款。
     

关键提醒：

• 退货退票时务必保留证据，避免口头协商；
  
• 若商家以“已拆封”“已使用”为由拒绝退货，需区分商品性质（如电子产品可要求部分退款，食品则可能无法退货）；
  
• 票务退票需注意时效性（如航班起飞前24小时退票规则可能不同）。
  

如有具体场景或证据材料，可进一步向我说明，我会结合细节提供更精准的建议。