您好，非常理解您此刻的困扰和心情。当亲人去世且存折找不到时，要取出其银行存款，确实需要遵循一定的法律程序和规定。以下是我为您详细梳理的步骤和建议：

一、确认继承权

首先，您需要确认自己作为继承人的身份和权利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，且按照一定顺序进行继承。第一顺序继承人包括配偶、子女、父母；第二顺序继承人包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。在没有第一顺序继承人的情况下，由第二顺序继承人继承。

二、查询存款情况

如果您对亲人的银行存款情况不掌握，不知道有无存款或具体金额，可以以继承权纠纷为由，向法院起诉其他继承人（如果存在的话），并申请法院查询、调查被继承人的银行存款等财产情况。法院会依法进行查询，并出具相关法律文书。

三、办理继承权证明书或法律文书

1. 公证处公证：

   • 如果所有继承人之间没有争议，且能够提供完整的证明材料（如直系亲属关系证明、去世人的死亡证明、涉及的财产凭证等），您可以前往公证处申请办理继承权证明书。
   • 公证处会审核您的材料，并出具公证书，证明您作为继承人的身份和权利。

2. 法院诉讼：

   • 如果继承人之间存在争议，或者无法提供完整的证明材料，您可以通过法院诉讼的方式解决。
   • 以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，向法院提起诉讼，并提交相关证据材料。
   • 法院会依法进行审理，并出具判决书、裁定书或调解书等法律文书，确认您的继承权和具体继承份额。

四、到银行办理支取手续

在取得继承权证明书或法院的法律文书后，您可以前往银行办理存款的支取手续。银行会根据您提供的证明文件，将存款支付给您或按照法院的判决进行分配。

五、注意事项

1. 保留好相关证明文件：在整个过程中，您需要妥善保管好所有相关的证明文件，如死亡证明、亲属关系证明、继承权证明书或法院的法律文书等。
2. 与银行沟通：在办理支取手续前，建议您先与银行进行沟通，了解具体的办理流程和所需材料，以便更加顺利地完成支取。
3. 考虑成本和时间：办理公证或法院诉讼可能需要一定的时间和费用，您需要提前做好规划和准备。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您在办理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。我会尽力为您提供支持和指导。