针对医院乱收费和夸大宣传的问题，您可以通过以下途径进行维权和处理，我将从法律程序、投诉渠道、证据收集三个核心角度为您详细说明：

1. 法律程序：通过诉讼主张权利

• 乱收费：若医院存在虚构项目、重复收费或未按物价部门标准收费的行为，您可依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张“退一赔三”（即返还多收费用，并赔偿三倍损失，不足500元按500元计算）。若涉及金额较大或情节严重（如伪造病历、串通骗保），可能触犯《刑法》第二百六十六条的诈骗罪，可向公安机关报案。
• 夸大宣传：若医院通过虚假广告（如宣称“包治百病”“治愈率99%”）诱导就医，您可依据《广告法》第五十六条，要求医院承担民事赔偿责任（如赔偿因误导产生的额外医疗费用）。若广告内容涉及药品或医疗器械，还可能违反《药品管理法》第九十条，需向市场监管部门举报。

2. 投诉渠道：多部门联动维权

• 卫生健康委员会：作为医院的主管部门，可投诉其“违反诊疗规范”或“过度医疗”（依据《基本医疗卫生与健康促进法》第一百零二条）。
• 市场监督管理局：针对乱收费和虚假宣传，可依据《价格法》第四十一条和《反不正当竞争法》第二十条，要求查处并公示处罚结果。
• 医疗保障局：若医院通过虚构服务、串换项目等方式骗取医保基金，可依据《医疗保障基金使用监督管理条例》第四十条，向医保部门举报并申请奖励。
• 12320卫生热线/12315消费者热线：快速受理投诉并转交相关部门处理，通常需在15个工作日内反馈结果。

3. 证据收集：关键步骤决定维权成败

• 费用证据：保存所有缴费凭证、病历、检查报告，对比物价部门公示的收费标准（可通过当地卫健委官网查询），标注差异项目。
• 宣传证据：截图医院官网、公众号、宣传册中的夸大内容，或录制广告视频（需显示播放时间、来源），若为口头宣传，可寻找证人或录音。
• 损害证据：若因乱收费或误导治疗导致健康损害，需提供医疗鉴定报告（如伤残等级、后续治疗费用），作为索赔依据。

⚠️ 注意事项：

• 时效性：民事诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算；行政投诉需在事件发生后1年内提出。
• 联合维权：若多人遭遇同一医院类似问题，可集体投诉或提起公益诉讼，增强举证能力和谈判筹码。
• 谨慎沟通：与医院协商时，避免签署“自愿承担费用”等文件，可要求书面回复并留存。

如需进一步分析具体证据或起草投诉材料，可直接向我提供细节，我将协助您制定维权方案。