结论：诈骗案家属主动退款，在侦查、审查起诉及审判阶段，犯罪嫌疑人或被告人有可能获得从轻处罚；在服刑阶段，若符合减刑条件，也可能获得减刑。但具体的从轻或减刑幅度需由法院根据案件具体情况来决定。
一、侦查、审查起诉及审判阶段的从轻处罚
法律依据：
- 根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第三条，诈骗公私财物虽已达到“数额较大”的标准，但具有一审宣判前全部退赃、退赔情形，且行为人认罪、悔罪的，可以根据刑法相关规定不起诉或者免予刑事处罚。这一规定体现了法律对积极退款行为的鼓励和认可。
司法实践考量：
- 在侦查阶段，公安机关在考虑是否批准逮捕时，会考虑犯罪嫌疑人主动退款的情节，这有助于犯罪嫌疑人获得取保候审的机会。
- 在审查起诉阶段，检察官在决定是否提起公诉以及提出何种量刑建议时，也会将主动退款作为重要考量因素。如果犯罪情节较轻且已主动退款，检察院有可能作出不起诉决定，或在量刑建议中体现从轻处罚的倾向。
- 在审判阶段，法官在量刑时会综合考虑退款的数额、主动程度以及对损害结果的弥补程度。根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，对于退赃、退赔的行为，法院可以减少基准刑的30%以下。因此，主动退款通常会导致原本较重的刑罚得到减轻。
实例说明：
- 例如，原本可能因诈骗罪被判处三年有期徒刑的案件，由于被告人积极退款并表现出悔罪态度，最终可能被判处两年有期徒刑。
二、服刑阶段的减刑
法律依据：
- 根据《刑法》第七十八条，被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行期间，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现的，可以减刑。主动退款是悔改表现的一个方面，但并非唯一条件。
司法实践考量：
- 服刑人员积极退款表明其有真诚悔悟的态度，这有助于其在服刑期间获得更好的改造表现。然而，减刑并非仅基于退款这一行为，还需综合考量犯罪分子的整体表现、犯罪性质、情节以及社会危害程度等因素。
- 监狱会根据服刑人员的具体表现提出减刑建议，并由法院进行裁定。如果服刑人员在服刑期间不仅积极退款，还认真遵守监规、积极参加劳动改造并获得表扬等，就有可能获得减刑的机会。
实例说明：
- 例如，罪犯甲因诈骗罪被判处有期徒刑五年，在服刑期间积极退还剩余诈骗款项，同时遵守监规、参加劳动改造并获得监狱表扬。这种情况下，甲就有可能根据相关程序获得减刑。
三、其他影响量刑的因素
- 除了主动退款外，若诈骗犯罪分子有自首或立功表现，或者犯罪时未满十八周岁、是已满七十五周岁的人过失犯罪等情形，也可以对其从轻或减轻处罚。
- 全额退赃、退赔的，可以减少基准刑的30%以下，这体现了法律对积极改正错误行为的鼓励。
四、注意事项
- 具体的从轻或减刑幅度需由法院根据案件的具体情况来决定。不同案件中，退款的时间、数额、方式以及犯罪分子的悔罪表现等因素都可能影响量刑结果。
- 减刑并不是一定会发生的，它受到多种因素的影响。因此，即使家属主动退款，也不能保证犯罪分子一定能获得减刑。
- 在处理诈骗案件时，应全面、客观地看待主动退款这一情节，并结合案情及法律规定来综合评估量刑结果。
总结：诈骗案家属主动退款是一个积极的法律行为，它可能在一定程度上影响犯罪嫌疑人的量刑结果。然而，具体的法律后果还需结合案情及法律规定来综合评估。如果您或您的家人面临此类问题，请随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。