在便利店买到假烟时，您完全有权要求退货并获得合理赔偿。以下是一系列详细且有条理的步骤，帮助您有效维护自身权益：
一、保留关键证据
- 购物凭证：请务必保存好购买香烟时的支付记录、小票或发票，这些是证明您购买行为及交易内容的关键证据。
- 假烟实物及包装：不要破坏香烟的原始包装，可对香烟的外观、包装、防伪标识等进行拍照或录像，清晰记录品牌、规格、生产批次等信息，以便后续维权。
- 标记假烟：为避免后期被掉包，您可以在假烟产品上做上独特标记，如用记号笔在包装上轻轻标记。
二、与便利店协商
- 直接沟通：携带假烟和购物凭证回到购买地点，与便利店工作人员面对面沟通。明确指出所购香烟为假货，并要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》处理，如退货退款、合理赔偿等。
- 保持冷静理性：在协商过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化争吵。同时，保留沟通过程中的记录，如对话录音，以备不时之需。
三、向相关部门投诉
若与便利店协商无果，您可以向以下部门投诉并继续主张赔偿：
- 烟草专卖局：拨打全国烟草专卖品市场监管举报电话“12313”，详细提供购买假烟的信息，包括购买地点、时间、便利店名称、假烟品牌等。烟草专卖局有权查处销售假烟行为，并协助您维权。
- 消费者协会：拨打“12315”消费者投诉举报专线，或通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会居中调解，协调便利店给予赔偿。
- 市场监督管理部门：您还可以拨打当地工商行政管理部门或国家市场监督管理总局的投诉电话，或通过中国法律服务网（12348中国法网）等在线提交投诉。市场监督管理部门会依法处理您的投诉。
四、赔偿金额的确定
赔偿金额应包括您因购买假烟而遭受的直接经济损失，如价款、交通费、误工费等。具体数额可根据实际情况与便利店进行协商。若无法达成一致，则可通过法律途径解决。
五、法律途径索赔
若通过上述方式仍无法获得满意赔偿，您可以考虑通过法律途径维权：
- 收集证据：除购物凭证外，还应尽可能收集监控视频、证人证言及鉴定报告等，以形成完整的证据链。
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求便利店退还购买款项并按法律规定赔偿。在诉讼过程中，需遵循法院程序要求，配合调查和审理工作。
六、预防再次购买到假烟
为避免再次购买到假烟，您可以在购买时注意以下几点：
- 查看店铺资质：进店时注意观察店内是否悬挂有烟草专卖零售许可证。
- 核对包装信息：购买卷烟后第一时间查看卷烟条盒包装上的码段，确保与店铺烟草专卖零售许可证号一致。
- 观察烟盒烟支：仔细对比烟盒的颜色、材质、细节等，观察印刷质量和图案是否存在明显差异。
- 辨别烟草质量：真烟烟叶有光泽且纹路细腻，伴有天然香气；假烟烟叶质量差，香味和颜色可能异常。
总之，在便利店买到假烟时，请保持冷静并采取上述措施维护自己的合法权益。同时，提高警惕并学会辨别真假烟，以避免再次购买到假冒伪劣产品。