结论概述：根据新闻背景，自3月1日起，国内高速公路收费规则进行了重要调整，其中明确规定，若车主对通行账单有异议，可直接线上提交申诉，官方将在7个工作日内给出回复，多扣的费用会全额退还。因此，官方必须回复车主的异议，并在确认多扣费用后进行全额退还。

以下从多个维度进行详细分析：

1. 官方回复的义务性：

   • 根据新闻背景中的描述，“若对账单有异议，可直接线上提交申诉，官方将在7个工作日内给出回复”，这明确规定了官方在收到车主的异议申诉后，有义务在7个工作日内给出回复。这是官方对车主权益的一种保障，也是提升服务透明度和公信力的重要举措。

2. 退费的条件与流程：

   • 新闻背景中提到，“多扣的费用会全额退还”。这意味着，在官方确认车主的异议成立，即确实存在多扣费用的情况下，官方有义务将多扣的费用全额退还给车主。
   • 退费流程通常包括车主提交异议申诉、官方审核申诉、确认多扣费用、办理退费手续等步骤。车主应保留好相关证据，如通行账单、支付记录等，以便在申诉时提供有力支持。

3. 法律背景与依据：

   • 虽然新闻背景中未直接引用具体法律条文，但官方必须回复车主异议并退费的规定，实际上是对消费者权益保护的一种体现。在《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规中，消费者享有知情权、公平交易权等基本权利，官方对车主异议的回复和退费行为，正是对这些权利的尊重和保障。

4. 对车主的建议：

   • 车主在收到通行账单后，应仔细核对账单内容，确保费用计算准确无误。
   • 若对账单有异议，应及时通过官方渠道提交申诉，并保留好相关证据以便后续维权。
   • 在申诉过程中，车主应保持耐心和理性，积极配合官方的调查和处理工作。

5. 热点事件的法律启示：

   • 此次高速收费规则的调整，不仅提升了收费的透明度和公信力，也体现了官方对消费者权益的重视和保护。
   • 对于类似的服务行业来说，应借鉴此次调整的经验，加强服务透明度建设，提升消费者满意度和信任度。
   • 同时，消费者也应增强自我保护意识，积极维护自己的合法权益。

综上所述，官方在收到车主对通行账单的异议申诉后，有义务在7个工作日内给出回复，并在确认多扣费用后进行全额退还。车主在遇到类似问题时，应积极通过官方渠道维权，并保留好相关证据以便后续处理。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。