小区里高空坠物，物业是否承担责任需根据具体情况判断，关键在于其是否尽到了法律规定和合同约定的安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：
物业可能承担责任的情形
未履行日常管理义务：
- 物业有责任对小区进行日常管理，维护公共区域的安全。如果物业未能定期对建筑物的外立面、门窗、阳台等易发生高空坠物的部位进行检查和维护，导致安全隐患未及时被发现和处理，进而发生高空坠物造成损害，物业应承担相应的侵权责任。例如，物业未及时修复松动的阳台栏杆，导致栏杆坠落伤人，物业需承担责任。
未履行安全提示义务：
- 物业需在小区内通过合理方式向业主和使用人提示高空坠物的危险性及相关法律法规。若物业未履行该提示义务，如未在危险区域设置警示标识，在一定程度上也可能被认定存在过错，从而承担部分责任。
坠落物属于小区公共区域建筑物的附属设施：
- 如果坠落物是小区公共区域建筑物的附属设施，如公共区域的广告牌、装饰物等，且因物业未尽到维护、管理职责而导致坠落，物业很可能要承担过错性侵权责任。
无法确定具体侵权人时的补充责任：
- 当无法确定具体的高空坠物侵权人时，除能够证明自己不是侵权人的外，可能由可能加害的建筑物使用人给予补偿。此时，若物业存在管理不善等过错行为，如未安装监控摄像头或监控摄像头损坏导致无法查找侵权人，物业也可能被判定承担一定比例的赔偿责任。
物业无需承担责任的情形
已尽到安全保障义务：
- 若物业已经按照相关规定和合同约定，尽到了合理的注意义务，如定期对建筑物进行检查维护、采取了必要的安全防范措施（如安装防护网、设置警示标识等）、在事发后及时协助调查处理等，那么物业一般不承担赔偿责任。
高空坠物属于个人违法行为：
- 高空坠物本身是个人违法行为，应由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。如果坠物是业主自行安装的晾衣架、花盆架等设施坠落，且物业已进行安全提示但业主未整改，或者坠物是外来人员故意抛掷的，不属于物业管理的范围，物业公司无需证明自己是否有过失，只需将物业管理的法定义务和合同义务举证出来即可。
不可抗力因素：
- 台风、地震等自然灾害导致建筑部件脱落，且物业已采取合理预防措施的，物业不承担责任。
综合建议
物业方面：应加强对小区的日常管理和维护，确保公共区域的安全；定期检查建筑物外立面、门窗、阳台等易发生高空坠物的部位，及时修复安全隐患；在危险区域设置警示标识和防护设施；加强安全宣传教育，提高业主和使用人的安全意识；安装并维护好监控摄像头等设备，以便在发生高空坠物事件时能够及时查找侵权人。
业主方面：应自觉遵守相关法律法规和小区规定，杜绝高空抛物行为；定期检查自家阳台、窗户等部位的安全状况，及时修复松动或损坏的部件；不随意在公共区域安装可能坠落的设施；积极配合物业的安全管理工作，共同维护小区的安全环境。
发生高空坠物事件后：各方应积极配合调查处理，明确责任主体并依法承担相应责任。如果物业存在过错行为导致损害发生或扩大，业主可以向物业主张赔偿；如果物业已经尽到安全保障义务且无过错行为，则无需承担责任。
法律依据：
- 《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条：禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
在处理小区高空坠物事件时，应综合考虑物业是否尽到了法律规定和合同约定的安全保障义务。如果您遇到相关问题或纠纷，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更准确的法律意见和帮助。