遇到买手机退货不给退的情况，确实会让人感到困扰，但别担心，我们可以通过一些合法且有效的途径来解决这个问题。以下是一些详细的步骤和建议，希望能帮助到您：

一、了解相关法律法规

首先，您需要了解相关的消费者权益保护法律法规。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果商品存在质量问题，导致无法正常使用，您作为买方是有权拒绝接受商品或解除合同的。这意味着，如果手机确实存在质量问题，您完全有理由要求退货退款。

二、与商家协商

1. 明确问题：在与商家沟通时，要清晰地说明手机存在的问题，以及这些问题如何影响了您的正常使用。
2. 提出要求：基于法律法规，明确提出您的退货退款要求。
3. 保留证据：确保您保存了所有与购买和手机问题相关的证据，如购买凭证、手机照片、视频等，以便在需要时提供证明。

三、利用在线纠纷解决机制（ODR）

如果与商家协商无果，您可以考虑使用在线纠纷解决机制（ODR）来解决问题。ODR机制是一种高效、便捷的在线解决消费纠纷的方式，您可以通过以下步骤进行投诉：

1. 打开微信全国12315平台小程序：这是市场监管总局提供的在线投诉平台。
2. 点击“我要投诉”：阅读并同意《投诉须知》后，进入投诉页面。
3. 输入企业名称：选择您购买手机的商家，并勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”。
4. 填写消费者信息和业务信息：详细描述您的问题和要求，等待企业跟进处理。

四、寻求第三方调解或法律援助

如果ODR机制也无法解决问题，您可以考虑寻求第三方调解或法律援助。例如，您可以拨打12348热线，这是法律援助热线，可以提供专业的法律咨询和调解服务。在调解过程中，调解员会帮助您与商家沟通，并尝试达成一个双方都能接受的解决方案。

五、注意事项

1. 保持冷静和理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与商家发生不必要的争执或冲突。
2. 及时跟进处理进度：无论您选择哪种途径解决问题，都要及时跟进处理进度，确保您的权益得到保障。
3. 了解退款流程：在商家同意退货退款后，要了解清楚退款流程和时间，确保退款能够及时到账。

希望以上建议能够帮助您解决买手机退货不给退的问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。我会尽我所能为您提供帮助和支持。