当您遇到商家乱发货（包括发错货或虚假发货）的情况时，您完全有权要求商家进行相应的赔偿。以下是根据相关法律法规及实际操作经验，为您整理的详细赔偿指南：
一、明确赔偿诉求
发错货：
- 全额退款：您有权要求商家退还购买商品的全额款项。
- 换货：若您仍需要该商品，可与商家协商换货，且换货产生的快递费用应由商家承担。
- 补偿损失：若因发错货导致您产生额外损失（如耽误使用、产生额外费用等），您可提出合理的补偿要求。
- 额外补偿：如赠品或优惠券，以弥补您购物的不愉快体验。
虚假发货：
- 基础赔偿：商家应向您支付商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元（特殊商品除外）。
- 全额退款：虚假发货属于违背承诺的行为，商家应无条件全额退还您所支付的货款。
- 惩罚性赔偿：若商家的虚假发货行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家需按您要求增加赔偿您受到的损失，增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
二、保留关键证据
- 交易凭证：包括订单截图、支付记录等，证明您与商家之间的交易事实及购买的具体商品。
- 商品照片：对于发错货，清晰展示收到的错发商品的全貌、细节、标签等；对于虚假发货，可提供物流信息截图等证明商家未实际发货。
- 沟通记录：保存与商家客服关于发货问题的聊天记录，作为协商和后续维权的依据。
- 快递单号及物流信息：证明收货时间及货物的物流情况，对于虚假发货尤为重要。
三、维权途径
与商家协商：
- 发现发货问题后，应立即与商家联系，说明情况并明确您的赔偿诉求。
- 保持冷静和理性，依法依规进行协商。
向购物平台投诉：
- 若与商家协商无果，可向购物平台投诉，请求平台介入处理。
- 按照平台投诉流程，详细说明发货问题及协商过程，并上传保留的证据。
- 平台会根据双方证据和规则判断，若判定商家责任，可能会强制商家赔偿，甚至对商家进行处罚。
向监管部门投诉或举报：
- 若问题严重或涉及多名消费者，可向工商行政管理部门、消费者协会等投诉或举报。
- 提供详细证据和情况说明，由监管部门介入处理。
提起诉讼：
- 若其他途径无法解决问题，且损失较大，可考虑向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 准备充分证据证明商家发货问题及造成的损失，请求法院判决商家承担赔偿责任。
四、注意事项
- 合理要求赔偿：根据实际情况提出合理的赔偿要求，避免过度索赔。
- 避免不当得利：应将错发的货物退还商家（若要求换货则除外），避免私自占有导致的不当得利行为。
- 保护个人信息：在维权过程中注意保护个人信息安全，避免二次损失。
- 及时行动：发现权益受损后应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。
综上所述，当您遇到商家乱发货的情况时，应明确自己的赔偿诉求，保留好关键证据，并通过与商家协商、向购物平台投诉、向监管部门投诉或举报或提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。