结论：欠款人跑了，一般情况下不能直接调取其家人的信息，但在特定条件下，可以通过合法途径获取与案件相关的信息。
分析说明：
个人隐私保护原则：
- 根据我国法律，每个人的隐私权都受到严格保护，包括欠款人的家人。未经法定程序，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。因此，在欠款人逃跑的情况下，不能直接调取其家人的信息，这违反了个人隐私保护的原则。
合法途径获取信息：
- 如果需要通过欠款人的家人来了解欠款人的下落或财产状况，应当通过合法途径进行。例如，可以向法院申请调查令，由法院依法调查欠款人的财产状况及下落，这可能包括查询欠款人与其家人的共同财产、银行账户等。但这一过程必须严格遵守法律程序，确保不侵犯他人的合法权益。
- 另外，如果欠款人的家人自愿提供相关信息，且这些信息不涉及侵犯他人隐私或违反法律强制性规定，那么这些信息是可以被接受的。
特殊情况下的处理：
- 在某些特殊情况下，如欠款人涉嫌犯罪且其家人的信息与案件直接相关，公安机关在侦查过程中可能会依法调取相关证据，包括欠款人家人的信息。但这种情况属于刑事侦查范畴，与普通的民事债务纠纷不同。
行动建议：
- 收集证据：首先，应尽可能收集与欠款人相关的证据，包括借款合同、转账记录、聊天记录等，以证明欠款事实的存在。
- 申请法律程序：如果欠款人逃跑且无法联系，可以向法院提起诉讼，并申请法院依法调查欠款人的财产状况及下落。在诉讼过程中，可以请求法院采取财产保全措施，防止欠款人转移财产。
- 咨询专业律师：在整个过程中，建议咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到充分保护。律师可以根据具体情况提供针对性的法律建议和解决方案。
法律后果提示：
- 如果未经法定程序非法调取他人信息，可能会面临法律责任，包括民事赔偿和行政处罚等。因此，在处理欠款人逃跑的问题时，必须严格遵守法律程序，确保自己的行为合法合规。