信用卡协商并不必须使用办卡时预留的手机号，但使用预留手机号协商会更方便、高效。以下从不同角度为你详细分析：

1. 银行沟通便利性角度
   银行在处理信用卡协商业务时，通常会优先通过预留手机号与持卡人联系。这是因为预留手机号是银行系统中记录的持卡人主要联系方式，使用该号码协商可以快速确认持卡人身份，简化沟通流程，提高协商效率。例如，银行客服在接到预留手机号打来的电话时，能直接在系统中调取持卡人的相关信息，快速了解卡片使用情况和欠款状况，从而更顺畅地推进协商进程。

2. 身份验证安全性角度
   预留手机号在银行的风险控制体系中具有重要作用，它是验证持卡人身份的重要依据之一。当使用预留手机号进行协商时，银行可以更准确地判断来电者是否为持卡人本人，降低信息泄露和欺诈风险。如果使用非预留手机号协商，银行可能会要求持卡人提供更多的身份验证信息，如身份证号码、卡片背面三位安全码、近期交易记录等，以确保协商的安全性和合法性。

3. 非预留手机号协商的可能性及流程
   虽然使用预留手机号协商更为便捷，但并非意味着非预留手机号就无法进行协商。如果持卡人因各种原因无法使用预留手机号，如更换了手机号码且未及时在银行更新，仍可以通过其他方式与银行协商。此时，持卡人需要主动联系银行客服，说明情况并提供相关证明材料，如新的手机号码的入网证明、身份证等，以证明自己的身份和协商的诚意。银行在核实相关信息后，通常会允许持卡人使用新号码进行协商，但整个流程可能会相对复杂一些，需要花费更多的时间和精力。

4. 实际操作建议
   为了避免不必要的麻烦，建议持卡人在更换手机号码后及时到银行更新预留信息，确保银行能够及时与自己取得联系。如果确实需要使用非预留手机号进行协商，要提前准备好相关证明材料，并保持耐心，积极配合银行的要求，以提高协商成功的几率。