作为有丰富经验的律师，我理解您现在可能非常焦急和无助。面对家人持枪伤人的情况，家属应当从以下方面处理：

1. 立即采取紧急措施

   • 确保安全：第一时间确认伤者是否得到及时救治，同时避免自身卷入冲突或危险环境。
     
   • 配合调查：如实向警方说明情况（如枪支来源、事件经过等），但需注意避免替当事人承担责任或作伪证。
     
   • 法律警示：若枪支属于非法持有或使用，家属可能因“共犯”“帮助毁灭证据”等被追责，需谨慎言行。

2. 法律责任分析

   • 刑事责任：
     
     • 持枪伤人可能构成故意伤害罪（根据伤情轻重，量刑从三年以下到十年以上不等）或故意杀人罪（若致人死亡）。
       
     • 若枪支为非法持有，还可能叠加非法持有、私藏枪支弹药罪（最高可处七年有期徒刑）。
       
   • 民事赔偿：
     
     • 伤者或其家属可提起民事诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等。
       
     • 若家属存在过错（如提供枪支、教唆伤人），可能需承担连带赔偿责任。

3. 家属的应对策略

   • 委托律师介入：
     
     • 尽快为当事人聘请专业刑事律师，争取从轻情节（如自首、立功、认罪认罚）。
       
     • 律师可协助申请取保候审、与检察院沟通量刑建议等。
       
   • 收集有利证据：
     
     • 证明当事人无主观恶意（如枪支走火、防卫过当等）。
       
     • 收集伤者过错证据（如挑衅、攻击在先），可能影响责任划分。
       
   • 协商赔偿谅解：
     
     • 积极与伤者或其家属协商赔偿，争取出具《谅解书》，这可能成为从轻处罚的关键依据。

4. 长期影响与预防

   • 刑事记录：若当事人被定罪，将留下案底，影响未来就业、子女政审等。
     
   • 枪支管理：家属需严格遵守枪支管理法规，避免再次涉及类似风险。

温馨提示：法律程序复杂且严格，家属切勿盲目行动（如藏匿枪支、伪造证据），否则可能加重法律后果。若有进一步疑问或需要具体方案，可直接向我咨询，我会结合案件细节为您详细分析。