若买到有质量问题的手机，要求仅退款但商家协商失败，你可以通过以下途径来索赔：

1. 向消费者协会投诉：

   • 你可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
   • 在投诉时，详细说明购买手机的情况、发现的质量问题、与商家的协商过程以及你的诉求（即仅退款）。
   • 消费者协会会介入调查，并根据情况协调商家进行赔偿或退款。

2. 向市场监督管理部门举报：

   • 如果商家存在欺诈行为或销售不合格产品，你可以向当地的市场监督管理部门进行举报。
   • 举报时，提供购买凭证、手机质量问题证据（如照片、视频、检测报告等）以及与商家的沟通记录。
   • 市场监督管理部门会对商家进行调查，并根据相关法律法规对商家进行处罚，同时可能要求商家对你进行赔偿。

3. 通过法律途径解决：

   • 如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 你可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任，并赔偿你的损失（包括手机购买款、因质量问题产生的其他费用等）。
   • 在提起诉讼前，建议收集并整理好相关证据，如购买合同、发票、手机质量问题证据、与商家的沟通记录等。
   • 如果对诉讼流程不熟悉，可以寻求法律援助或委托律师代理诉讼。

在索赔过程中，你需要注意以下几点：

• 保留好相关证据：包括购买凭证、手机质量问题证据、与商家的沟通记录等，这些证据将是你索赔的重要依据。
• 及时行动：一旦发现手机存在质量问题，应尽快与商家协商并采取措施，避免超过保修期或诉讼时效。
• 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击商家，以免影响自己的权益。

若你在索赔过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供详细、专业的法律建议。