核心结论：胸十二椎骨折个人意外伤害保险做不了鉴定，可能存在多种原因，需要分情况讨论并采取相应措施。以下是具体分析：

1. 保险条款限制或免责情形
   首先需核查保险合同中关于“伤残鉴定”的具体条款。部分意外险可能约定：

   • 仅对特定部位或特定类型的骨折（如开放性骨折、多发性骨折）承担鉴定责任；
     
   • 胸十二椎骨折未达到合同约定的伤残等级标准（如未构成十级伤残）；
     
   • 事故属于免责范围（如酒驾、高风险运动导致）。
     建议：立即调取保险合同，重点查看“伤残评定标准”“责任免除”条款，确认是否因条款限制导致无法鉴定。

2. 鉴定时机或程序问题
   伤残鉴定需在伤情稳定后进行（通常为治疗后3-6个月），若过早申请可能因未达鉴定条件被拒。此外，部分保险公司要求通过其指定机构鉴定，若自行委托其他机构可能不被认可。
   建议：

   • 联系保险公司确认鉴定时间要求及指定机构名单；
     
   • 若已过治疗期，可要求保险公司出具书面拒绝理由，并咨询专业鉴定机构是否符合条件。

3. 材料提交不完整或证据不足
   申请鉴定需提供完整病历、影像资料（如X光、CT）、诊断证明等。若材料缺失或与事故关联性存疑（如无法证明骨折由意外导致），保险公司可能拒绝受理。
   建议：

   • 补充提交事故现场证明（如报警记录、监控录像）、证人证言等证据；
     
   • 要求医院出具《疾病诊断证明书》，明确骨折与意外事故的因果关系。

4. 保险公司内部流程或操作失误
   少数情况下，保险公司可能因内部审核疏漏、系统错误或人员失误导致鉴定申请未被处理。
   建议：

   • 书面催告保险公司（留存邮寄凭证），要求限期答复并说明理由；
     
   • 若仍无进展，可向当地银保监会投诉（投诉电话12378），或通过诉讼主张权利。

行动步骤总结：

1. 核对保险合同条款，确认是否属于保险责任范围；
   
2. 联系保险公司明确拒绝鉴定的具体原因及依据；
   
3. 根据原因补充材料、调整鉴定时机或更换指定机构；
   
4. 若协商无果，及时通过投诉或诉讼维权。
   

如有进一步疑问或需协助分析合同条款，可直接向我咨询。