面对物业中遇到的着急业主，物业方面可以采取以下策略来妥善处理：

1. 保持冷静与耐心：

   • 首先，物业工作人员需要保持冷静，不被业主的急躁情绪所影响。耐心倾听业主的诉求，让业主感受到被尊重和理解。这是建立有效沟通的基础，有助于后续问题的解决。

2. 及时响应与沟通：

   • 对于着急的业主，物业应尽快给予响应，表明已经收到其诉求，并正在积极处理。可以通过电话、短信或现场沟通的方式，及时向业主反馈处理进度，让业主了解物业正在为其解决问题而努力。
   • 示例：如果业主因家中水管爆裂而着急，物业应立即安排维修人员前往现场，并同时告知业主维修人员的大致到达时间，以及预计的维修完成时间。

3. 明确问题与责任：

   • 在与业主沟通的过程中，物业需要明确问题的性质和责任归属。如果问题属于物业管理的范畴，物业应主动承担责任，并尽快解决；如果问题不属于物业管理范畴，物业也应向业主解释清楚，并提供可能的解决方案或建议。
   • 法律背景：根据《物业管理条例》的相关规定，物业有义务对物业管理区域内的公共设施、设备进行维护和管理。如果因物业的疏忽或管理不善导致业主受损，物业应承担相应的法律责任。

4. 提供临时解决方案：

   • 对于一些紧急且暂时无法彻底解决的问题，物业可以考虑提供临时解决方案，以缓解业主的紧急需求。例如，如果业主因停电而着急，物业可以提供临时照明设备或发电机等。

5. 记录与跟进：

   • 物业应对与着急业主的沟通和处理过程进行详细记录，包括业主的诉求、处理过程、处理结果等。这有助于物业后续对问题进行跟进和总结，也有助于在必要时向业主提供证明或解释。
   • 跟进措施：物业应定期对处理过的问题进行回访，确保问题得到彻底解决，并收集业主的反馈意见，以便不断改进服务质量。

6. 增强服务意识与培训：

   • 物业应加强对工作人员的服务意识培训，提高工作人员的沟通能力和应变能力。使工作人员能够更好地应对着急业主的诉求，提供更加优质、高效的服务。

额外建议：

• 物业可以建立一套完善的应急处理机制，包括应急预案的制定、应急队伍的组建、应急物资的储备等。这样可以在遇到紧急情况时迅速响应，有效应对。
• 物业还可以定期组织业主座谈会或问卷调查等活动，了解业主的需求和意见，及时调整和改进服务内容和方式，提高业主的满意度和忠诚度。

面对着急的业主，物业需要保持冷静、及时响应、明确问题与责任、提供临时解决方案、记录与跟进，并不断增强服务意识与培训。这样才能够更好地应对业主的诉求，提供优质的服务。如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。