当您在商场购买到有问题的产品时，作为消费者，您享有一系列的法定权益和保护措施。以下是我为您整理的详细维权步骤和建议，希望能帮助您有效解决问题：

一、明确问题与保留证据

1. 确认问题：首先，您需要明确商品存在的具体质量问题，比如是功能失效、外观瑕疵，还是存在安全隐患等。

2. 保留证据：

   • 购物凭证：请务必保存好购物发票、收据或电子订单确认信息，这是证明您购买行为的关键证据。
   • 商品照片或视频：拍摄商品存在问题的照片或视频，为后续维权提供直观且有力的证据。
   • 包装和说明书：保留商品的原始包装和说明书，特别是包装上关于质量保证或退换货的说明，这可能对您的维权有所帮助。

二、与商家协商解决

1. 直接沟通：发现问题后，应尽快携带上述证据前往商场，与商家（如商场客服、销售员或售后部门）直接沟通，详细说明商品问题，并提出您的合理诉求，如修理、更换、退货或退款。

2. 协商诉求：根据商品质量问题的严重程度，您可以灵活提出不同的解决方案。例如，对于小瑕疵，您可以要求商家进行修理；对于严重质量问题，您有权要求商家更换同型号同规格的商品或进行退货退款。

3. 书面记录：如果口头沟通无果，建议您通过电子邮件、短信等书面形式再次表达您的诉求，并保存好通信记录，以备后续需要。

法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品造成消费者财产损害的，应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。

三、向消费者协会或行政部门投诉

1. 投诉流程：若与商家协商无果，您可以向当地消费者协会投诉，或通过拨打12315热线电话、登录消协官方网站在线投诉等方式进行。同时，您也可以根据商品类型和质量问题性质，向相关行政部门（如食品药品监督管理部门、市场监督管理部门）申诉。

2. 提交材料：在投诉或申诉时，您需要提供详细信息，包括您的姓名、联系方式、购物商场名称、地址、商品名称、品牌、型号、购买时间及质量问题具体情况等，并附上相关证据。

3. 处理结果：消费者协会将调查和调解，组织双方协商；行政部门将调查并依法处理商家的违法行为，督促其解决问题。

法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条和第三十九条，消费者协会具有公益性职责，且消费者享有向有关行政部门投诉的权利。

四、仲裁与诉讼（如适用）

1. 仲裁途径：如果您与商场在购买商品前或后达成了仲裁协议，您可以根据协议向约定的仲裁机构提请仲裁。仲裁机构将按照程序审理并作出具有法律效力的裁决。

   • 前提条件：需有有效的仲裁协议，约定仲裁机构、程序等事项。
   • 仲裁程序：提交仲裁申请，提供证据，进行辩论。仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。

2. 诉讼途径：若通过上述途径均无法解决问题，且涉及金额较大或影响严重，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

   • 诉讼准备：准备好相关证据（如购物凭证、商品问题照片、鉴定报告、协商记录等）和起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
   • 诉讼流程：法院受理案件后，将按照法定程序审理，包括立案、送达、开庭审理、判决等环节。胜诉后，商场需履行判决义务；若不履行，您可申请法院强制执行。

法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您享有提起诉讼的权利。

五、注意事项

1. 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过维权的最佳时机。
2. 保留证据：在整个维权过程中，务必妥善保存所有相关证据，以便在需要时提供证明。
3. 理性维权：在维权过程中应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。
4. 了解法律法规：熟悉相关的消费者权益保护法律法规，以便更好地维护自己的权益。

希望以上建议能帮助您有效解决在商场购买到有问题产品的问题。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。