若您确实是在不知情的情况下购进并销售了盗版音像制品，在法律上可能仍需承担一定责任，但主观不知情会作为重要考量因素，具体处理方式需结合实际情况判断。以下从不同角度为您详细分析：

从行政处罚角度

1. 可能面临的处罚
   • 根据《中华人民共和国著作权法》以及相关实施条例，未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，属于侵权行为。销售盗版音像制品属于发行行为，即使您不知情，市场监管部门在查实后，仍可能会对您作出行政处罚，包括没收违法所得、没收侵权复制品以及罚款等。罚款数额会根据违法经营额或者侵权复制品的数量等因素来确定，例如违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额一倍以上五倍以下的罚款。
2. 减轻处罚的可能性
   • 如果您能够提供充分的证据证明自己确实不知道所销售的音像制品是盗版，比如有合法的进货渠道证明、与供货方的合同、付款凭证等，且这些证据能够形成完整的证据链，证明您在进货时已经尽到了合理的审查义务，那么市场监管部门在作出行政处罚时，可能会考虑您的主观过错程度，酌情减轻处罚。

从民事赔偿角度

1. 赔偿责任
   • 著作权人有权要求侵权人承担民事赔偿责任。如果您被认定为销售了盗版音像制品，侵犯了著作权人的著作权，著作权人可能会向您提起民事诉讼，要求您赔偿其经济损失。经济损失的计算方式通常包括权利人的实际损失、侵权人的违法所得或者参照权利使用费等因素来确定。
2. 免除或减轻赔偿的可能性
   • 同样，如果您能够证明自己不知道销售的是侵权复制品，且能够提供合法来源的，根据法律规定，可以不承担赔偿责任，但仍需停止销售。不过，这需要您提供确凿的证据来支持自己的主张，例如供货方的营业执照、授权文件等，以证明您的进货渠道是合法的。

应对建议

1. 积极配合调查
   • 当接到举报后，相关部门会展开调查。您应该积极配合调查工作，如实提供相关情况，包括进货渠道、销售情况等。不要隐瞒或提供虚假信息，否则可能会加重您的法律责任。
2. 收集证据
   • 尽快收集能够证明自己不知情的证据，如与供货方的沟通记录、进货合同、付款凭证、供货方的资质证明等。这些证据将有助于您在行政处罚和民事赔偿中维护自己的合法权益。
3. 停止销售
   • 在调查期间，应立即停止销售涉嫌盗版的音像制品，防止损失进一步扩大。如果继续销售，可能会被认定为故意侵权，从而承担更严重的法律责任。
4. 寻求法律帮助
   • 由于法律问题较为复杂，建议您在处理此类事件时，及时向我咨询。我可以根据您的具体情况，为您提供专业的法律意见和应对策略，帮助您更好地维护自己的合法权益。

如果您还有其他关于知识产权保护或其他法律方面的问题，欢迎随时向我咨询。