结论：分公司拒绝承担相关责任时，一般情况下可以找总公司，但具体能否要求总公司承担责任，需根据分公司的性质、责任类型以及相关法律规定来综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、分公司与总公司的法律关系
分公司是总公司的分支机构，不具有独立的法人资格。这意味着，分公司没有自己独立的财产，其实际占有、使用的财产是总公司财产的一部分，列入总公司的资产负债表中。同时，分公司也不独立承担民事责任，其民事责任由总公司承担。这是基于《公司法》中关于分公司法律地位的基本规定。
二、分公司拒绝承担责任的情况
合同责任：
- 如果分公司以自己的名义对外签订合同，并因此产生纠纷，当分公司拒绝承担合同责任时，由于分公司不具有独立法人资格，债权人可以要求总公司承担合同责任。这是因为总公司作为分公司的设立者，对分公司的经营活动负有监督和管理责任，且分公司的财产实际上属于总公司。
侵权责任：
- 如果分公司因侵权行为给他人造成损害，当分公司拒绝承担侵权责任时，同样可以要求总公司承担。这是因为侵权责任是基于行为人的过错或无过错而产生的法律责任，分公司作为总公司的分支机构，其行为后果应由总公司承担。
其他责任：
- 对于分公司因其他原因（如行政处罚、税收等）产生的责任，当分公司拒绝承担时，是否可以要求总公司承担，需根据具体法律法规和政策规定来判断。但一般情况下，由于分公司不具有独立法人资格，其责任最终会由总公司承担。
三、特殊情况下的责任承担
分公司有独立财产且足以承担责任：
- 虽然分公司不具有独立法人资格，但如果分公司有自己独立的财产，并且这些财产足以承担其产生的责任，那么在某些情况下，可能会先由分公司的财产承担责任，不足部分再由总公司承担。但这并不改变总公司最终承担责任的原则。
分公司被撤销或注销：
- 如果分公司被撤销或注销，其民事责任不会因此消灭，而是由总公司继续承担。这是因为分公司的民事责任是基于其作为总公司分支机构的法律地位而产生的，与分公司的存在与否无关。
四、法律建议
收集证据：
- 当分公司拒绝承担责任时，您应首先收集相关证据，如合同、发票、付款凭证、侵权事实证明等，以证明分公司应承担的责任。
与总公司协商：
- 在收集到足够证据后，您可以尝试与总公司协商，要求其承担分公司应承担的责任。协商过程中，您可以引用相关法律法规和政策规定，以增强自己的说服力。
寻求法律救济：
- 如果协商无果，您可以向法院提起诉讼，要求总公司承担分公司应承担的责任。在诉讼过程中，您应提供充分的证据证明自己的主张，并遵循法院的诉讼程序和规定。
最后，分公司拒绝承担责任时，您一般可以找总公司要求其承担责任。但具体能否成功要求总公司承担责任，还需根据分公司的性质、责任类型以及相关法律规定来综合判断。如果您在此过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议和帮助。