消费者协会并不直接进行仲裁，其主要职能是消费维权相关的调解工作，仲裁通常由专门的仲裁机构来开展。下面我将从消费者协会的调解职能、仲裁的含义及特点、仲裁与消费者协会的区别这三个方面为你详细解释：
一、消费者协会的调解职能
含义：
- 消费者协会的调解是在消费者协会的主持下，针对消费者与经营者之间发生的消费争议，在双方自愿的基础上，通过协商达成协议，以解决争议的一种方式。比如，你在商场买了一件衣服，回家发现质量有问题，与商家协商无果后，可以向消费者协会投诉，消费者协会会组织你和商家进行调解。
调解的原则：
- 自愿原则：调解必须在双方当事人自愿的基础上进行，不得强迫。这意味着你和商家都必须出于自身真实意愿参与调解，任何一方不同意调解，调解程序就无法启动。
- 合法原则：调解过程和达成的协议必须符合法律法规的规定，不能违反法律的强制性规定。例如，涉及商品质量问题的调解，必须依据相关产品质量法律法规来判断责任和协商解决方案。
调解的作用：
- 消费者协会的调解是一种较为灵活、便捷的解决方式，能够快速处理消费纠纷，节省你和商家的时间和精力。特别是在小额的消费纠纷中，通过调解，双方可能在较短的时间内就能达成和解，你可以及时获得赔偿或解决问题。
二、仲裁的含义及特点
仲裁的含义：
- 仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交给非司法机构的第三方（仲裁机构）进行审理，并作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度或方式。比如，你和商家在合同中约定了仲裁条款，当发生争议时，就可以按照约定向仲裁机构申请仲裁。
仲裁的特点：
- 自愿性：当事人需要事先或事后达成仲裁协议，明确表示愿意将争议提交仲裁解决。例如，在商业合同中，双方可以约定如果发生争议，将提交给特定的仲裁机构进行仲裁。
- 专业性：仲裁机构会根据案件的具体情况，选派具有相关专业知识和经验的仲裁员进行审理。例如，在知识产权纠纷的仲裁中，仲裁员可能是在知识产权领域有深入研究和实践经验的专家。
- 终局性：仲裁裁决一经作出，即具有法律效力，当事人应当履行裁决义务。如果一方不履行，另一方可以向法院申请强制执行。
三、仲裁与消费者协会的区别
- 消费者协会主要提供法律咨询、受理投诉等服务，并不直接参与仲裁。它更像是一个“中间人”，帮助你和商家进行沟通和协商，以达成和解。
- 如果你和商家希望通过仲裁方式解决纠纷，必须双方同意，并共同选择向专门的仲裁委员会提出申请。仲裁委员会会按照仲裁程序进行审理，并作出裁决。
综上所述，消费者协会在消费维权中主要扮演调解者的角色，而仲裁则是由专门的仲裁机构来进行的。两者在性质、功能和程序上均存在显著差异。你在遇到消费问题时，可以根据具体情况选择合适的解决方式。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。