结论：该行为是否违法需分情况讨论，主要取决于订阅服务提供者在订阅时是否尽到了合理的提示义务。若未尽到提示义务，则可能构成违法；若已尽到提示义务，则可能不构成违法。以下从不同角度进行详细分析：

1. 从合同法的角度：

   • 合同订立原则：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同订立的相关规定，合同双方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，并遵循诚实信用原则。在订阅服务中，服务提供者有义务在订阅时明确告知用户所有相关条款，包括积分清零等可能影响用户权益的条款。
   • 格式条款的提示义务：如果积分清零条款属于格式条款（即一方预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款），那么服务提供者应当采取合理的方式提示用户注意该条款，并按照用户的要求，对该条款予以说明。若未履行提示或说明义务，用户可以主张该条款不成为合同的内容。

2. 从消费者权益保护的角度：

   • 知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若订阅服务提供者在订阅时未明确告知积分清零的信息，则侵犯了消费者的知情权。
   • 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。若积分清零条款未在订阅时明确告知，且对消费者不利，则可能构成不公平交易。

3. 从实际案例的角度：

   • 在实践中，已有类似案例表明，若服务提供者在订阅时未明确告知积分清零等关键条款，法院可能会倾向于保护消费者的权益，认定该条款无效或要求服务提供者承担相应的法律责任。

法律建议：

• 对于用户：若您认为订阅服务提供者在订阅时未尽到提示义务，导致您在不知情的情况下遭受了损失，您可以先与服务提供者协商解决。若协商无果，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼。
• 对于服务提供者：为了避免类似的纠纷，建议您在订阅服务时明确告知用户所有相关条款，特别是可能影响用户权益的条款，并确保用户已经充分理解并同意这些条款。同时，您也可以考虑在订阅协议中设置明确的提示条款，以证明您已经尽到了提示义务。

可能后果：

• 若法院认定服务提供者未尽到提示义务，则积分清零条款可能被认定为无效，服务提供者可能需要承担相应的法律责任，如赔偿用户损失等。
• 若法院认定服务提供者已经尽到提示义务，则积分清零条款可能被认定为有效，用户可能需要接受该条款的约束。

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