当商品对消费者造成伤害时，商家需依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，承担相应的赔偿责任。以下是对此问题的详细解答：
一、责任认定与损失界定
责任认定：
- 商家存在过错或违约行为，如商品质量问题、虚假宣传、未按时交付商品或服务等，是导致消费者伤害的前提。
- 必须确认商家的过错与消费者所遭受的伤害之间存在直接的因果关系。
损失界定：
- 损失包括直接损失和间接损失。直接损失如医疗费、护理费、交通费、财产损失等；间接损失如误工费、预期收益损失等。
- 若商品造成消费者残疾或死亡，还需考虑残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等。
二、赔偿方式
根据相关法律法规，商家应承担以下赔偿责任：
修理、重作、更换：
- 对于存在质量问题的商品，商家应按要求进行修理、重作或更换，以消除商品对消费者的潜在危害。
退货退款：
- 若商品存在严重质量问题或不符合约定，消费者有权要求退货退款，商家需承担相应运输费用，确保消费者权益不受进一步损害。
赔偿损失：
- 商家需赔偿因其行为给消费者造成的人身伤害或财产损失，包括但不限于医疗费、护理费、误工费、财产损失等。
- 若造成残疾或死亡，商家还需承担残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等额外赔偿责任。
三、赔偿途径
与商家协商：
- 消费者应首先与商家直接沟通，提出合理赔偿要求，争取达成一致。这是最快捷、最直接的解决方式。
请求调解：
- 若协商不成，消费者可向消费者协会或其他相关调解组织投诉，请求介入调解。调解组织将依据法律法规和双方证据进行公正调解。
向行政部门投诉：
- 消费者还可向市场监督管理部门、质量监督部门等投诉，行政部门将依法调查处理，对商家进行行政处罚或责令赔偿。
法律途径：
- 若双方有仲裁约定，消费者可向仲裁机构申请仲裁；无仲裁约定时，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。法律途径是维护消费者权益的最后保障。
四、证据保留与重要性
- 消费者在整个过程中应妥善保留相关证据，如购物凭证、发票、合同、商品说明书、沟通记录、损失证明（如医疗记录、照片等）。
- 这些证据在协商、调解、投诉或诉讼过程中至关重要，能够有力支持消费者的诉求，确保消费者能够获得应有的赔偿。
综上所述，当商品对消费者造成伤害时，消费者应依法维护自己的合法权益，通过合法途径要求商家承担相应的赔偿责任。同时，消费者也应注意保留好相关证据，以便在需要时能够有力地支持自己的诉求。