被告代理人不了解案情且被告不出庭时，可按以下方式处理：

1. 代理人应尽快熟悉案情

   • 查阅案件材料：代理人应全面查阅与案件相关的所有材料，包括起诉状、证据材料、法院传票等，以了解案件的基本事实、争议焦点和法律适用问题。
   • 与被告沟通：尽管被告不出庭，但代理人仍应通过电话、邮件或其他方式与被告取得联系，了解被告对案件的看法、意见和可能的辩护策略。若被告拒绝沟通，代理人应记录沟通尝试的过程，以备后续需要。
   • 自行调查取证：在必要时，代理人可自行进行调查取证，以补充案件材料，更好地了解案情。

2. 代理人出庭应诉

   • 代表被告行使权利：代理人作为被告的法律代表，有权在法庭上代表被告行使各项诉讼权利，包括陈述事实、提供证据、进行辩论等。
   • 提出抗辩意见：代理人应根据对案情的了解，提出合理的抗辩意见，以维护被告的合法权益。若代理人确实不了解某些关键事实，应在法庭上如实说明，并请求法庭给予一定的时间进行补充调查或准备。
   • 遵守法庭纪律：代理人应严格遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人，不得在法庭上发表不当言论或进行不当行为。

3. 被告不出庭的法律后果及应对

   • 法律后果：根据《民事诉讼法》的相关规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。这意味着，如果被告不出庭，法院将可能仅根据原告提供的证据和陈述来作出判决，这对被告可能不利。
   • 应对措施：
     • 尽力说服被告出庭：代理人应尽力说服被告出庭应诉，以便在法庭上直接陈述事实、提供证据和进行辩论。
     • 准备充分的辩护材料：若被告确实无法出庭，代理人应准备充分的辩护材料，包括书面答辩状、证据材料等，以在法庭上为被告进行有效的辩护。
     • 关注判决结果并考虑上诉：无论被告是否出庭，代理人都应关注法院的判决结果。如果判决结果对被告不利，代理人应考虑是否提起上诉，以维护被告的合法权益。