结论：遇到这种情况，你可以通过与对方协商、向平台投诉（如果是通过平台交易）、向消费者协会投诉或者向公安机关报案以及向法院起诉等途径来维护自己的权益，要求对方发货或者退还货款。下面为你详细分析：

1. 与对方协商

   • 尝试沟通：首先，你可以尝试再次联系对方，明确告知其你已经付款但未收到货物，要求对方按照约定发货或者退还你支付的2000元。在沟通时，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续需要。
   • 协商解决：如果对方承认错误并表示愿意发货或退款，你可以与对方协商确定具体的时间和方式，并要求对方出具书面的承诺或者协议，以保障自己的权益。

2. 向平台投诉（如果是通过平台交易）

   • 查找平台规则：如果你是在某个电商平台上进行交易的，可以先查看该平台的相关规则和政策，了解平台对于此类纠纷的处理方式和流程。
   • 提交投诉申请：根据平台规则，向平台提交投诉申请，并提供相关的证据，如付款记录、聊天记录等，要求平台介入处理，协助你追回货款或者要求商家发货。
   • 等待平台处理：平台在收到你的投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果采取相应的措施，如冻结商家账户、要求商家退款等。

3. 向消费者协会投诉

   • 了解投诉渠道：你可以向当地的消费者协会投诉，了解投诉的具体渠道和流程。一般来说，你可以通过拨打12315热线电话或者登录消费者协会的官方网站进行投诉。
   • 提交投诉材料：在投诉时，你需要提供相关的证据，如付款凭证、聊天记录、商品信息等，以证明你的权益受到了侵害。
   • 配合调查处理：消费者协会在收到你的投诉后，会进行调查处理，并协调商家与你解决问题。如果商家拒绝配合或者无法联系到商家，消费者协会可能会将案件移交给相关部门进行处理。

4. 向公安机关报案

   • 判断是否构成犯罪：如果对方的行为涉嫌诈骗等犯罪行为，你可以向公安机关报案。一般来说，诈骗金额达到一定标准（如3000元以上，具体标准因地区而异）就可能构成诈骗罪。
   • 提供证据材料：在报案时，你需要向公安机关提供相关的证据材料，如付款记录、聊天记录、对方的信息等，以协助公安机关进行调查取证。
   • 配合侦查工作：公安机关在立案后，会展开侦查工作，追查犯罪嫌疑人的下落和财产情况，并尽力为你追回损失。

5. 向法院起诉

   • 准备起诉材料：如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑向法院起诉。在起诉前，你需要准备好相关的起诉材料，如起诉状、证据材料等。
   • 提交起诉申请：将起诉材料提交给有管辖权的法院，并缴纳相应的诉讼费用。
   • 参与诉讼过程：在法院受理案件后，你需要按照法院的要求参与诉讼过程，如出庭作证、接受调解等。如果法院最终判决对方承担责任，你可以依据判决要求对方履行义务。