在逾期协商期间，债权人或催收机构原则上不应直接打电话给借款人的家人，但存在一些例外情况。以下从不同角度为你详细分析：
一、常规情况：不应联系家人
隐私保护原则：
- 根据相关法律法规，借款人的个人信息和隐私应受到保护。在逾期协商期间，债权人或催收机构的主要沟通对象应为借款人本人，而非其家人。
- 除非借款人明确同意或授权，否则债权人或催收机构不得擅自将借款人的逾期情况告知其家人。
协商目的：
- 逾期协商的目的是为了解决借款人的还款问题，通过双方沟通达成还款协议。这一过程中，应尊重借款人的意愿和隐私，避免对其造成不必要的困扰或压力。
二、例外情况：可能联系家人
借款人失联或拒绝沟通：
- 如果借款人长时间失联或拒绝与债权人或催收机构进行沟通，导致无法就还款问题进行协商，那么债权人或催收机构可能会尝试通过联系借款人的家人来获取借款人的联系方式或了解其情况。
- 但即便如此，也应遵循合法、合规的原则，不得对借款人的家人进行骚扰或威胁。
紧急情况或法律要求：
- 在某些紧急情况下，如借款人可能面临生命危险或涉及重大法律纠纷时，债权人或催收机构可能会根据法律要求或相关部门指示，联系借款人的家人以获取必要信息或协助处理。
- 但这种情况较为罕见，且需严格遵循法律程序和规定。
三、法律建议与风险提示
保留证据：
- 如果债权人或催收机构在逾期协商期间擅自联系借款人的家人，借款人应保留相关证据（如通话记录、短信等），以便在必要时维护自己的合法权益。
投诉与举报：
- 借款人可以向相关监管部门或消费者权益保护机构投诉或举报债权人或催收机构的违规行为，要求其停止骚扰并承担相应的法律责任。
法律途径：
- 如果借款人认为自己的合法权益受到侵害，可以通过法律途径提起诉讼或申请仲裁，要求债权人或催收机构赔偿损失并承担法律责任。
总结来说，在逾期协商期间，债权人或催收机构原则上不应直接打电话给借款人的家人。如果确实需要联系，也应遵循合法、合规的原则，并尊重借款人的意愿和隐私。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询，我会用我的专业知识和经验为你提供全面的法律支持。