核心结论：家人开您的车被扣12分，处理方式需结合具体违章情形和驾驶人身份确定，主要分为两种情况：

1. 若家人承认自己是实际违章驾驶人
   根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》规定，记分应针对实际驾驶人。此时需由家人携带本人驾驶证、身份证、车辆行驶证，到交警部门违法处理窗口接受处罚，处理流程包括：

   • 确认违章事实（如超速、闯红灯等具体行为）；
     
   • 签署《交通违法行为处罚决定书》；
     
   • 缴纳罚款（罚款金额因违章类型而异，如超速50%以上可能面临200-2000元罚款）；
     
   • 参加满分教育（12分扣完后需在15日内参加7天交通安全教育，并通过科目一考试后才能恢复驾驶资格）。
     关键点：若家人无驾驶证或驾驶证被吊销期间驾驶，还可能面临行政拘留（15日以下）及更高额罚款（200-2000元），此时您作为车主可能因“将机动车交给无证人员驾驶”被处200-2000元罚款，并可吊销驾驶证。

2. 若家人拒绝承认或无法确定驾驶人（如监控未拍清面部）
   根据《道路交通安全法》第114条，若无法确认实际驾驶人，交警可能对车主（即您）进行处罚。此时您需提供证据证明非本人驾驶（如行车记录仪视频、家人出行记录等），否则可能面临：

   • 接受12分处罚（需您本人参加满分教育及考试）；
     
   • 缴纳罚款（与具体违章类型相关）；
     
   • 若您无法证明非本人驾驶，还可能因“纵容违法行为”被追加处罚（如警告或罚款）。
     建议：立即收集证据（如车辆使用时间、地点、家人行程证明等），向交警部门提出异议申请，通过行政复议或行政诉讼维护权益。

延伸提醒：

• 若家人驾驶您的车发生交通事故，除记分处罚外，还可能涉及民事赔偿（如保险理赔不足部分需由驾驶人承担）或刑事责任（如构成交通肇事罪）；
  
• 建议定期检查车辆违章记录，若发现非本人驾驶的违章，及时通过“交管12123”APP或线下窗口提出申诉；
  
• 日常可与家人明确车辆使用规则，避免因“借车”引发法律风险。
  

如有其他细节需要进一步分析（如违章类型、家人驾驶证状态等），可直接向我咨询。