商场买到过期食品怎么赔偿-吕柳玲律师|法行宝
2026-02-28 侵权纠纷

当您在商场购买到过期食品时,您完全有权依法要求商家进行赔偿。以下是我为您详细梳理的处理方式和法律依据,希望能帮助您更好地维护自己的权益。

一、处理方式

  1. 保留证据:

    • 首先,请立即停止食用该过期食品,并妥善保存购物小票或发票,这是证明您购买行为的关键证据。
    • 如果可能的话,拍摄食品包装上的生产日期、保质期以及食品现状的照片或视频,这些将作为辅助证据,有助于您后续维权。
  2. 与商场协商:

    • 尝试与商场的客服或管理人员沟通,说明您购买到过期食品的情况,并提出合理的赔偿要求。
    • 根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,如果商场明知食品过期仍销售,您除要求赔偿损失外,还可以要求商场支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
  3. 向相关部门投诉:

    • 如果商场拒绝赔偿或协商无果,您可以向当地的市场监督管理局(原食品药品监督管理局)或消费者协会进行投诉举报。
    • 这些机构将依法对商场进行调查处理,并保护您的合法权益。
  4. 法律途径:

    • 在必要时,您可以通过法律途径解决纠纷,如向法院提起诉讼。
    • 诉讼过程中,您需要提供充分的证据证明购买行为、食品过期事实以及因此遭受的损失。

二、赔偿标准与法律依据

  1. 食品类商品:

    • 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,对于不符合食品安全标准的食品,您除要求赔偿损失外,还可以向商场要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
  2. 非食品类商品(虽然您问的是食品,但为全面性考虑):

    • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果商场提供有欺诈行为的商品或服务,您需按要求增加赔偿损失,金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;不足五百元的,按五百元赔偿。不过,在过期食品案件中,通常优先适用《食品安全法》的相关规定。

三、实际操作建议

  • 及时行动:发现过期食品后,请尽快采取行动,避免拖延导致证据丢失或超过维权时效。
  • 详细记录:保留好购物凭证,详细记录商品情况、购买时间、地点等信息,以便后续维权。
  • 合理诉求:根据法律规定提出合理的赔偿要求,避免过高或过低的索赔金额,以增加维权成功的可能性。
  • 寻求帮助:如果您在维权过程中遇到困难,可以寻求消费者协会、律师等专业机构的帮助,他们将为您提供专业的指导和支持。

综上所述,当您在商场购买到过期食品时,请依法维护自己的权益。通过保留证据、与商场协商、向相关部门投诉或提起诉讼等途径,您有望获得相应的赔偿。希望这些信息能对您有所帮助。