楼上漏水问题，您可以向物业总部反映并要求处理，但具体处理方式和责任归属需视情况而定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 物业的管理职责：

   • 根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有责任对小区内的公共设施、共用部位进行维护和管理，确保业主的正常生活不受影响。楼上漏水问题，如果属于公共管道或设施的问题，物业公司应当承担维修责任。
   • 即便漏水问题源于楼上业主的专有部分（如自家水管破裂），物业公司也有义务在接到业主反映后，及时协调楼上业主进行维修，或提供必要的协助和指导。

2. 物业处理流程：

   • 当您发现楼上漏水时，首先应向物业服务中心（或物业总部，如果服务中心无法解决问题）反映情况，并提供详细的漏水位置、时间等信息。
   • 物业服务中心在接到反映后，应派人员到现场查看，确定漏水原因和责任归属。
   • 如果漏水问题属于物业公司的维修范围，物业公司应尽快安排维修；如果属于楼上业主的责任，物业公司应协调楼上业主进行维修，并跟进维修进度。

3. 业主的权利与义务：

   • 作为楼下业主，您有权要求物业公司及时处理漏水问题，保障您的正常生活不受影响。
   • 同时，您也有义务配合物业公司的调查和维修工作，提供必要的协助和信息。
   • 如果楼上业主拒绝维修或拖延维修时间，您可以要求物业公司采取进一步措施，如向楼上业主发出书面通知、协调相关部门介入等。

4. 可能的法律后果：

   • 如果物业公司未能及时履行维修或协调义务，导致漏水问题持续存在并给您造成损失，您有权要求物业公司承担相应的赔偿责任。
   • 如果楼上业主拒绝维修且物业公司未能采取有效措施，您也可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼要求楼上业主赔偿损失。

建议：

• 在处理楼上漏水问题时，建议您保持冷静和理性，与物业公司和楼上业主进行友好沟通。
• 如果沟通无果或问题复杂难以解决，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师（即我，刘杰律师，专注于婚姻家庭、经济纠纷、房产纠纷等多个领域）的意见。
• 在整个处理过程中，务必保留好相关证据（如照片、视频、书面通知等），以便在需要时维护自己的合法权益。