若车辆自燃起火且保险不赔，在符合法定条件的情况下，可以找厂家赔偿。具体分析如下：
- 产品责任角度
根据《民法典》第1202条，若车辆自燃是由于产品存在缺陷（如设计缺陷、制造缺陷或警示说明缺陷）导致，厂家需承担无过错赔偿责任。此时需证明：
- 车辆自燃与缺陷存在因果关系（如通过消防部门出具的火灾原因认定书）；
- 车辆在交付时缺陷已存在（如出厂时存在线路短路隐患）。
建议：立即联系消防部门调查起火原因，保留车辆购买凭证、维修记录等证据，必要时委托第三方机构进行质量鉴定。
- 合同违约角度
若购车合同或保修条款中明确约定厂家对车辆质量承担保证责任（如“三包”政策），且自燃发生在保修期内，厂家可能构成违约。此时需审查：
- 合同是否排除厂家对自燃的赔偿责任；
- 车主是否按说明书进行保养（如未定期保养可能影响索赔）。
注意：若厂家以“车主擅自改装”等理由拒赔，需由厂家举证证明改装与自燃的因果关系。
- 保险拒赔的合法性审查
若保险拒赔，需核对保险条款：
- 自燃是否属于免责范围（如部分车险将“自燃”列为附加险）；
- 车主是否履行如实告知义务（如未告知车辆改装情况）。
提示：若保险拒赔缺乏依据，可同时向保险公司和厂家主张权利，但需避免重复获赔。
行动建议：
- 立即报警并要求消防部门出具《火灾事故认定书》，明确起火原因；
- 联系厂家要求技术鉴定，同时保留沟通记录；
- 若协商无果，可向市场监管部门投诉或直接起诉厂家，主张医疗费、财产损失等赔偿。
关键证据清单：
- 购车发票、保修卡；
- 火灾现场照片/视频；
- 消防部门认定书；
- 车辆维修记录；
- 保险合同及拒赔通知书。
如有进一步细节（如车辆是否改装、自燃发生时间等），可补充说明后为您定制索赔方案。