您可以通过以下步骤尝试在快手平台申请退款，具体操作需结合商品状态和平台规则处理：

1. 立即联系商家协商退款
   进入快手订单页面，找到对应商品订单，点击“联系商家”或“申请售后”，直接说明退款原因（如身体原因无法使用、商品与描述不符等）。根据《消费者权益保护法》第二十五条，若商品未发货或符合“七天无理由退货”条件（部分商品除外），商家应无条件退款；若已发货，需与商家协商是否支持退货退款。

2. 通过平台客服介入处理
   若商家拒绝退款或未回应，可进入订单页面点击“申请客服介入”，提交退款申请并上传证据（如聊天记录、商品照片、医疗证明等）。根据《电子商务法》第六十一条，平台需在48小时内处理争议，若平台判定商家责任，会强制退款。

3. 特殊情况下的法律救济途径

   • 商品存在质量问题：根据《民法典》第六百一十七条，您可要求商家承担退货、换货或修理责任，并保留快递单、商品瑕疵照片等证据。
     
   • 商家涉嫌欺诈：若商家虚假宣传（如夸大功效、伪造销量），可向平台举报并要求“退一赔三”（最低500元），依据《消费者权益保护法》第五十五条。
     
   • 平台未履行义务：若平台未提供商家真实信息或未协助处理纠纷，可向市场监管部门投诉（12315），或通过“中国电子商会消费服务保障平台”申请调解。

温馨提示：

• 退款前建议先与商家沟通，保留聊天记录作为证据；
  
• 若商品已签收，需确保商品完好（不影响二次销售）才能申请“七天无理由退货”；
  
• 独居老人操作困难时，可联系子女或社区工作人员协助处理。
  

如有其他细节需要补充（如商品类型、退款进度等），可随时告知我，我会进一步为您分析。