结论概述：在顾客手机掉落的事件中，责任归属需根据具体情况来判断，包括员工的行为是否构成侵权、顾客自身是否存在过错，以及双方是否存在合同关系等。以下是从不同角度进行的分析：
员工行为是否构成侵权：
- 如果员工在拿取顾客衣服的过程中，因疏忽或故意导致顾客手机掉落并损坏，那么员工的行为可能构成对顾客财产权的侵害。根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，员工应当承担相应的赔偿责任。
- 赔偿的范围通常包括手机的修复费用或重置费用，具体数额需根据手机的实际价值来确定。
顾客自身是否存在过错：
- 如果顾客在员工拿取衣服的过程中，未尽到合理的注意义务，如未妥善保管手机或未及时提醒员工注意手机的存在，导致手机掉落，那么顾客自身也可能存在一定的过错。
- 在这种情况下，根据过错相抵原则，顾客可能需要承担一部分损失，而员工则承担剩余部分的赔偿责任。具体责任比例需根据双方的过错程度来确定。
双方是否存在合同关系：
- 如果顾客与商家之间存在服务合同关系，如顾客在商家处接受洗衣服务，那么商家有义务在提供服务的过程中保护顾客的财产安全。
- 如果商家员工在提供服务的过程中导致顾客手机掉落并损坏，商家可能需要承担违约责任，赔偿顾客因此遭受的损失。这种责任与侵权责任可能存在竞合，顾客可以选择其中一种方式来维护自己的权益。
法律建议：
- 在发生此类事件时，建议顾客首先与商家或员工进行沟通，尝试协商解决赔偿问题。
- 如果协商无果，顾客可以收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明员工的行为与手机掉落之间的因果关系以及手机的实际价值。
- 顾客可以根据具体情况选择向商家或员工主张侵权责任或违约责任，必要时可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
可能法律后果：
- 如果员工被认定构成侵权，可能需要承担赔偿顾客手机损失的责任。
- 如果商家被认定构成违约，可能需要承担赔偿顾客因此遭受的损失的责任，包括但不限于手机的修复费用或重置费用。
- 在极端情况下，如果员工的行为构成犯罪（如故意毁坏财物罪），还可能面临刑事责任的追究。不过，这种情况在普通的服务合同纠纷中较为罕见。
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