在网上买的东西坏了商家不给退，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 明确退货权利与条件：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络等方式购买的商品（除特定商品外，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等），有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若商品存在质量问题，则不受此期限限制，消费者有权要求退货、换货或修理。
   • 退货时，商品应保持完好，除非因质量问题导致无法保持完好。经营者应在收到退回商品后七日内返还价款，运费由消费者承担，除非双方另有约定。

2. 与商家协商：

   • 友好沟通：首先，尝试通过平台的聊天窗口、客服电话等方式与商家客服联系，清晰说明商品存在的问题及退货原因。
   • 提出合理诉求：依据法律规定，明确提出退货退款要求，并强调自己的合法权益。若商家拒绝，可要求商家提供拒绝退货的合理依据。

3. 向网购平台投诉：

   • 收集证据：整理购物记录、聊天记录、订单信息、支付凭证以及商品存在问题的照片、视频等相关证据。
   • 提交投诉：登录网购平台，找到投诉入口，详细填写投诉信息并上传证据。平台将介入调查，并根据调查结果给出处理意见。
   • 关注进度：保持对投诉进度的关注，及时响应平台的要求和询问，确保投诉得到妥善处理。

4. 向消费者协会或市场监管部门求助：

   • 拨打热线：若平台处理不满意，可拨打12315消费者投诉举报专线或通过全国12315平台提交投诉，详细陈述遭遇和诉求。
   • 配合调解：消费者协会或市场监管部门将与商家联系并进行调解，消费者需积极配合提供必要信息，以推动问题的解决。

5. 法律途径维权：

   • 发送律师函：若上述途径均无效，可考虑委托我发送律师函，明确指出商家的违法行为并要求处理退货事宜。律师函具有法律效应，往往能促使商家重视并解决问题。
   • 提起诉讼：若商家仍拒绝退货，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需准备充分证据并遵循法定程序，以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若商家的行为构成侵权，消费者还有权要求商家承担停止侵害、赔偿损失等侵权责任。

在处理此类问题时，消费者还需注意以下几点：

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关证据和文件，这是证明权益和诉求合理性的关键。
• 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过维权时效。
• 理性维权：在维权过程中保持冷静和理性，避免情绪化言辞或行为影响维权效果。

示例说明： 假设你在某网购平台购买了一台电视机，收到后发现屏幕有裂痕，无法正常使用。你首先尝试与商家沟通退货，但商家以各种理由拒绝。此时，你可以按照上述步骤，先向网购平台投诉，并上传电视机屏幕裂痕的照片作为证据。若平台处理不满意，再向消费者协会或市场监管部门投诉。若问题仍未得到解决，你可以考虑委托我发送律师函或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。