快递破损时，一般是由快递公司进行赔偿，但在特定情况下也可能涉及赔付的具体方式或快递员个人的责任。以下是对此问题的详细分析：
一、赔偿责任主体
快递公司责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》及《快递市场管理办法》，快递服务合同的主体是寄件人与快递公司。快递员作为快递公司的员工，在执行工作任务过程中导致的快递破损，属于职务行为，因此赔偿责任应由快递公司承担。
- 赔偿方式可能包括按保价金额赔偿（如快递进行了保价），或在未保价的情况下，依据相关法律规定或快递公司的赔偿标准进行赔偿。例如，若快递未保价，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，未保价的快件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
快递员个人责任：
- 在特定情况下，如快递员存在故意或重大过失（如因个人情绪故意摔打包裹或严重违反公司操作流程），快递公司在向用户赔偿后，有权依据公司内部规定向该快递员追偿。
- 若快递员的行为并非执行快递公司的工作任务（如下班后私自处理快递并造成损坏），则快递员需自行承担赔偿责任，与快递公司无关。
二、赔偿流程与方式
用户与快递公司联系索赔：
- 当快递发生破损时，用户应首先与快递公司联系，提出索赔要求，并提供相关证据（如照片、视频）以证明快递的破损情况。
快递公司调查处理：
- 快递公司会根据用户提供的证据和内部调查结果，依法承担相应的赔偿责任。这可能包括重新派送、退款或按约定赔偿。
- 若快递进行了保价，快递公司应按照保价规则确定赔偿责任；若未保价，则依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
赔付方式：
- 赔付方式可能包括现金赔偿、修复损坏物品、重新提供相同或类似物品等，具体取决于快递公司的赔偿政策和用户的损失情况。
三、特殊情况下的责任界定
寄件人或收件人责任：
- 如能证明快递破损是由于寄件人所使用的包装方式不妥当或收件人自身因素导致，相应的责任人需承担赔偿义务。
不可抗力等因素：
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
四、法律建议
保留证据：
- 用户在发现快递破损时，应尽快拍照或录像留存证据，以便在后续索赔过程中提供有力支持。
及时沟通：
- 用户应尽快与快递公司联系，提出索赔要求，并按照快递公司的要求提供相关证据和资料。
依法维权：
- 若快递公司拒绝赔偿或赔偿不合理，用户可以向邮政管理部门投诉，或通过提起民事诉讼等法律途径解决纠纷。
总结来说，快递破损时的赔偿责任主要由快递公司承担，但用户也应注意特定情况下的责任界定，并依法与快递公司协商赔偿事宜。若协商不成，可依法通过投诉、诉讼等途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。