结论概述：病毒软件盗走银行卡上的钱，银行是否承担责任需视具体情况而定，包括银行是否尽到安全保障义务、用户是否存在过错以及是否存在第三方责任等因素。
详细分析：
银行的安全保障义务：
- 根据相关法律法规，银行作为金融机构，有义务保障客户资金的安全。这包括采取必要的技术措施和管理措施，防止客户资金被非法盗取或损失。
- 如果银行未能尽到这一安全保障义务，例如系统存在漏洞、未及时更新安全防护措施等，导致客户资金被病毒软件盗取，那么银行可能需要承担相应的赔偿责任。
用户的过错责任：
- 用户在使用银行卡时，也有义务妥善保管自己的账户信息和密码，避免泄露给第三方。
- 如果用户因自身疏忽或故意泄露账户信息、密码等，导致资金被盗取，那么用户可能需要自行承担部分或全部责任。例如，用户点击了不明链接、下载了恶意软件等，导致病毒软件得以入侵并盗取资金。
第三方责任：
- 在某些情况下，病毒软件的制作和传播者可能构成犯罪行为，他们应当承担相应的刑事责任。
- 如果银行能够证明资金被盗取是由于第三方（如黑客、病毒软件制作者等）的犯罪行为导致的，并且银行已经尽到了安全保障义务，那么银行可能不需要承担赔偿责任。但银行仍需协助用户追回损失，并配合相关部门进行调查。
法律建议：
- 如果用户发现银行卡上的资金被盗取，应立即联系银行冻结账户，并报警处理。
- 用户应保留好相关证据，如交易记录、报警记录等，以便后续维权。
- 用户可以与银行协商赔偿事宜，如果协商不成，可以向相关监管部门投诉或提起诉讼。
可能后果：
- 如果银行被认定未尽到安全保障义务，可能需要承担赔偿责任，赔偿用户因此遭受的损失。
- 如果用户被认定存在过错，可能需要自行承担部分或全部损失。
- 如果第三方被认定构成犯罪行为，将受到法律的制裁，并可能承担民事赔偿责任。
总结与引导：
病毒软件盗走银行卡上的钱，银行是否承担责任需根据具体情况判断。作为用户，应妥善保管自己的账户信息和密码，避免泄露给第三方。如果遇到资金被盗取的情况，应及时联系银行并报警处理。如果您在婚姻家庭、债权债务领域有法律问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。