从法律程序和实际需求角度，家人一般没有必须知道犯人办案人的强制性要求，但在特定情况下了解办案人信息有一定必要性，具体情况如下：
法律程序层面
在刑事诉讼程序中，办案人（通常指侦查人员、检察官、法官等）的职责是依法履行侦查、审查起诉、审判等职能。法律并未规定犯罪嫌疑人的家属必须知晓具体办案人员的个人信息。这是因为司法程序强调公正性和独立性，办案人员的身份信息通常不会主动向家属披露，以避免外界干扰或不当影响。
实际需求层面
- 沟通与了解进展：如果家属希望了解案件进展或与办案机关沟通，通常可以通过正规渠道（如办案机关的对外联系电话、接待窗口）进行，无需直接知道具体办案人的个人信息。例如，在侦查阶段，家属可以联系公安机关的办案部门询问案件进展；在审查起诉阶段，可以联系检察院的案件管理部门。
- 监督与维权：如果家属认为办案过程中存在违法行为（如刑讯逼供、超期羁押等），可以通过法律途径进行监督和维权。此时，了解办案机关的名称、案号等信息即可，无需具体到个人。如果确实需要投诉或举报，可以通过办案机关的内部监督部门或上级机关进行，这些渠道通常会保护举报人的隐私。
- 特殊情况：如果家属因特殊原因（如需要申请变更强制措施、提交证据等）需要与办案人员直接沟通，可以依法向办案机关提出申请，由办案机关安排合适的方式和人员进行沟通。这种情况下，家属仍无需直接知道办案人的个人信息，而是通过办案机关的正式渠道进行。
注意事项
- 保护隐私：办案人员的个人信息受法律保护，家属不应通过非法手段（如跟踪、骚扰等）获取或试图获取办案人的个人信息。
- 依法行事：家属在了解案件情况或与办案机关沟通时，应遵守法律法规，不得干扰司法程序的正常进行。
总结：从法律程序和实际需求来看，家属一般没有必须知道犯人办案人的强制性要求。如果需要了解案件进展或与办案机关沟通，应通过正规渠道进行。如果有其他法律问题，欢迎直接向我咨询。