当您的车辆在正常停放时被别人刮擦了，您可以按照以下详细步骤来处理这个问题，以最大限度地保护您的权益：

一、立即保护现场并详细记录损害情况

1. 保持现场原状：发现车辆被刮后，首先不要慌张，更不要随意移动车辆，以免破坏可能的证据。现场的原状对于后续的事故责任认定至关重要。

2. 详细记录损害：使用手机或相机，从多个角度拍摄车辆受损的清晰照片。这些照片应包括车辆的整体外观、受损部位的特写，以及周围环境的位置关系。确保照片能够反映出车辆的牌照、受损部位与周边物体的相对位置，这样有助于后续的事故处理和保险理赔。

二、积极寻找刮蹭方或目击证人

1. 询问目击者：向附近可能目睹事件发生的人，如小区保安、路人、周边店铺的工作人员等，了解情况。询问他们是否看到了刮蹭的过程，以及刮蹭方的车辆信息或特征。同时，记下目击证人的联系方式，以便后续联系和取证。

2. 查看监控录像：如果您的车辆停放在有监控的区域，如小区、商场或停车场的监控范围内，及时向管理方申请查看监控录像。监控录像可能能够清晰地记录下刮蹭的过程和责任方，为后续的事故处理提供有力证据。

三、根据具体情况采取相应措施

1. 找到刮蹭方时：

   • 协商解决：如果刮蹭轻微，且双方对责任及赔偿无异议，可以私下协商解决。建议签订书面赔偿协议，明确双方的权利和义务，以避免后续纠纷。
   • 走保险流程：如果刮蹭严重或双方存在争议，应通知各自的保险公司，并按照保险流程处理。保险公司会安排定损员对车辆受损情况进行评估定损，然后根据保险条款进行理赔。

2. 未找到刮蹭方时：

   • 小区内：如果车辆在小区内被刮，且未找到刮蹭方，应及时报备物业管理处，要求协助查看监控并寻求帮助。如果物业在管理上存在过错，如监控不到位或保安巡逻不力等，您可以考虑要求其承担一定的赔偿责任。
   • 道路上：如果车辆在道路上被刮，且未找到刮蹭方，应立即向交警部门报案，并提供详细的事故信息，如事故发生的时间、地点、车辆受损情况等。同时，通知保险公司申请理赔，注意了解保险条款中关于无法找到第三方的免赔率规定。
   • 停车场内：如果车辆在收费停车场被刮，且未找到刮蹭方，可以向停车场管理员寻求帮助，并根据停车合同或相关法规确定其是否应承担赔偿责任。如果停车场管理方存在过错，如未提供足够的安保措施或监控不到位等，您可以要求其承担相应的赔偿责任。

四、车辆维修与理赔

1. 选择正规维修厂：根据保险公司的指定或自行了解，选择信誉良好的汽车维修厂进行维修。与维修厂明确维修方案、时间及费用，确保维修质量符合标准。

2. 跟进维修进度：在维修过程中，保持与维修厂的沟通，及时了解维修情况。维修完成后，仔细检查维修质量，确保车辆恢复正常使用状态。

3. 保存凭证备查：妥善保存维修发票及相关凭证，以备后续保险理赔或法律纠纷之需。这些凭证是证明您车辆受损情况和维修费用的重要依据。

总结与建议：

当车辆停放被刮擦时，保持冷静并按照上述步骤有序处理是关键。通过积极寻找刮蹭方、采取适当措施并妥善处理车辆维修与理赔事宜，您可以有效维护自身权益。同时，建议车主在购买车险时充分考虑自身需求，选择合适的险种以保障自身权益。例如，购买车损险和无法找到第三方特约险可以在车辆受损且找不到责任方时获得保险公司的赔偿。