您好，非常理解您收到不认识的人的催收短信时的困惑和不安。这种情况确实可能会让人感到困扰，但请放心，我会为您提供清晰、详细的解决步骤。

首先，不要泄露个人信息：无论对方声称是什么身份，都不要向他们提供任何个人信息，包括姓名、地址、银行账户等敏感信息。这是保护自己免受潜在诈骗的第一步。

接下来，保留证据：请务必保留所有相关的短信内容，以及任何可能的电话录音（如果对方来电的话）。这些证据在后续投诉和维权过程中将起到关键作用。

然后，联系相关网贷平台客服：

1. 明确告知客服您并不认识短信中提到的人，且您自己也没有借款。
2. 指出催收人员的行为已经对您造成了骚扰，并要求平台立即停止这种不当行为。
3. 如果客服之前已经答应屏蔽您的手机号但未做到，要求他们对这一承诺未履行进行合理说明和道歉，并再次要求他们采取措施屏蔽您的手机号。

如果平台客服未能有效解决问题，您可以考虑向相关部门投诉：

1. 向网贷平台所属公司所在地的金融监管机构投诉，如银保监会或地方金融办。说明详细情况并提交保留的证据，寻求他们的帮助。
2. 向互联网金融协会投诉。协会会对网贷平台的违规行为进行监督和管理，您的投诉可能会促使他们采取行动。

此外，您还可以考虑报警处理：

• 根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，属于违法行为。如果威胁短信包含此类内容，您可以向当地公安机关报案，让警方介入调查处理，以维护您的自身安全与合法权益。

最后，采取技术手段屏蔽骚扰：

• 您可以将发送骚扰短信的号码拉入黑名单，以减少接收此类信息的频率。
• 对于频繁的骚扰电话，您也可以向电信运营商申请屏蔽这些电话。
• 同时，关注并使用“12321受理中心”等专门处理骚扰电话、诈骗、垃圾短信的举报平台，进行举报和投诉。

总之，面对这种情况，请保持冷静，不要轻信陌生人的话语，并采取上述合适的措施保护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。