当您遇到因质量问题厂家拒绝退货的情况时，您有权要求厂家按照相关法律法规进行退货处理。若协商无果，您可以通过多种途径来维护自己的合法权益。以下是我为您详细梳理的解决步骤和建议：

1. 与厂家直接协商：

   • 首先，您应保留好证明商品质量问题的证据，如照片、视频、购买发票、购物小票及支付记录等。
   • 接着，冷静、理性地与厂家联系，清晰说明商品问题，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规提出合理的退货要求。

2. 利用平台机制或消费者协会支持：

   • 如果您是通过电商平台购买的商品，可以向平台客服投诉，利用平台的投诉渠道和处理机制寻求帮助。
   • 同时，您也可以拨打12315热线或当地消费者协会电话投诉，详细说明情况并提供证据，寻求消费者协会的支持和调解。

3. 向行政部门投诉：

   • 您还可以向当地市场监督管理部门投诉，该部门有权检查、监管并依法处罚商家。
   • 针对特定商品（如食品、电子产品），您也可以向相应监管部门（如食品药品监督管理、质量认证监管机构）投诉。

4. 法律途径维权：

   • 若上述途径均无法解决问题，您可以考虑聘请律师向厂家发送律师函，明确指出厂家的违法行为和您的合法诉求，促使厂家主动解决退货问题。
   • 必要时，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在此过程中，请确保诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据。

综上所述，面对质量问题厂家拒绝退货的情况，您应积极采取措施保护自身权益。首先尝试与厂家协商，并利用平台机制或消费者协会寻求帮助；若协商无果，可向行政部门投诉；必要时，可通过法律途径维权。在整个过程中，请保持冷静理性，保留好相关证据，以确保维权行动的合法性和有效性。