在擦玻璃过程中从高层掉落，责任归属需根据具体情况进行判断，主要涉及雇主责任、个人责任以及第三方责任等多个方面。以下是对此问题的详细分析：
雇主责任：
- 如果擦玻璃的行为是由雇主（如家政公司、物业公司等）安排，且员工在执行工作任务过程中发生意外，根据《中华人民共和国民法典》中关于雇主责任的规定，雇主通常需要承担相应的赔偿责任。这是因为雇主有义务为员工提供安全的工作环境，并采取必要的措施防止事故发生。
- 法律依据：根据《民法典》第一千一百九十一条：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”虽然此条款直接针对的是造成他人损害的情况，但雇主对员工在工作过程中的安全保障义务是类似的，若因雇主未尽到安全保障义务导致员工受伤，雇主亦可能承担相应责任。同时，若涉及工伤保险，员工还可依据《工伤保险条例》享受工伤保险待遇。
个人责任：
- 如果擦玻璃的行为是个人行为，且没有雇主或第三方参与，那么责任将主要由个人承担。在这种情况下，如果个人因疏忽或故意行为导致自己从高层掉落，那么个人需要对自己的行为负责。
- 特殊情况：然而，如果个人是在为他人提供无偿帮助（如帮邻居擦玻璃）时发生意外，且受益人（即邻居）存在过错（如未提供必要的安全设备或未进行必要的安全提示），那么受益人也可能需要承担一定的赔偿责任。
第三方责任：
- 如果擦玻璃过程中涉及第三方（如设备供应商、建筑维护公司等），且第三方存在过错（如提供的设备存在缺陷、建筑维护不当等），导致擦玻璃者从高层掉落，那么第三方也可能需要承担相应的赔偿责任。
- 法律依据：根据《民法典》中关于产品责任和建筑物、构筑物倒塌、塌陷致害责任的规定，如果第三方提供的产品或服务存在缺陷，或者建筑物、构筑物存在安全隐患，导致他人损害的，第三方应当承担侵权责任。
建议与行动：
- 对于受害者或其家属，应立即报警并寻求医疗救助，同时保留好相关证据（如现场照片、医疗记录等），以便后续维权。
- 如果涉及雇主或第三方责任，建议受害者或其家属及时咨询专业律师，了解自身权益和维权途径。律师将根据具体情况，协助受害者或其家属进行责任认定、赔偿协商或诉讼等法律程序。
- 对于雇主或第三方，如果涉及责任问题，应积极配合调查，并根据律师的建议采取相应的补救措施，以减轻或避免法律责任。
总结：擦玻璃从高层掉落的责任归属需根据具体情况进行判断，可能涉及雇主责任、个人责任以及第三方责任等多个方面。在处理此类事件时，建议受害者或其家属及时咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。