当遇到商家造假物流（这里我理解为您可能指的是商家通过伪造物流信息或发送假货等欺诈行为）的情况时，赔偿问题主要依据相关法律法规以及具体情况来判定。以下是我为您详细梳理的赔偿流程及要点：
一、消费者购买到假货（或遭遇物流欺诈）的赔偿
退货退款：
- 根据《消费者权益保护法》，您在购买到假货或发现商家通过伪造物流信息欺诈时，首先有权要求商家进行退货退款。这是最直接且基本的赔偿方式，旨在恢复您购买前的经济状态。
增加赔偿：
- 若商家存在欺诈行为，如故意发送假货或伪造物流信息，您有权要求商家按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行增加赔偿。若此金额不足五百元，则商家应直接赔偿五百元。
惩罚性赔偿（针对严重情况）：
- 若商家的欺诈行为导致您健康严重受损或死亡，您有权要求商家依照法律规定赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。不过，这种情况相对较为极端，通常与商品质量直接相关。
二、针对物流欺诈的特殊说明
- 如果商家是通过伪造物流信息来欺诈消费者（如虚假发货、虚假签收等），这同样构成欺诈行为。您除了可以要求退货退款和增加赔偿外，还可以向物流公司投诉，要求其协助调查并提供相关证据。
三、索赔途径
与商家协商：
- 作为首选方式，您应首先尝试与商家直接沟通，明确指出问题（如假货、物流欺诈等）并要求按法律规定赔偿。
向平台投诉：
- 若您是通过网络平台购买商品，可向平台投诉商家的欺诈行为。平台通常有专门的投诉渠道和规则，会协助您解决问题并可能对商家进行处罚。
向监管部门投诉：
- 您还可以向工商行政管理部门、质量监督部门等投诉商家的违法行为。这些部门会对商家的行为进行查处，并可能要求商家对您进行赔偿。
提起诉讼：
- 若上述途径均无法解决问题，您可向法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。在诉讼中，您需要提供充分证据证明商家的欺诈行为（如假货、伪造物流信息等）以及您所受的损失。
四、注意事项
- 在索赔过程中，请务必保留好相关证据，如购买记录、物流信息、商品照片、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于您证明商家的欺诈行为以及您所受的损失。
- 如果商家拒绝赔偿或态度恶劣，您可以通过社交媒体、消费者协会等渠道曝光其行为，以引起更多关注并促使商家解决问题。
综上所述，当遇到商家造假物流或发送假货等欺诈行为时，您应积极运用法律武器维护自身合法权益。通过合理的索赔途径和充分的证据准备，您有望获得应有的赔偿。