若催收电话联系了家人，可按以下步骤处理：

1. 核实催收行为的合法性
   根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，催收方未经允许联系债务人亲属可能涉嫌侵犯隐私权。若家人被频繁骚扰（如一天内多次联系、凌晨时段联系），或催收方使用威胁、辱骂等手段，则可能违反《治安管理处罚法》第42条，构成“干扰他人正常生活”或“威胁他人人身安全”，可直接向公安机关报案。

2. 与家人沟通并固定证据
   立即与家人确认催收电话的具体内容（如是否提及债务细节、是否威胁家人代偿等），并保存通话记录、短信截图、录音等证据。若家人因催收行为产生心理压力（如焦虑、失眠），可同步收集医疗记录作为后续维权依据。

3. 向催收方明确拒绝并投诉
   通过书面形式（如短信、邮件）向催收方声明：“本人与家人的联系方式属于个人隐私，未经本人允许不得联系。若继续骚扰，将向监管部门投诉并追究法律责任。”若催收方为银行或正规金融机构，可向其客服部门投诉；若为第三方催收公司，可向中国互联网金融协会（12321网络不良与垃圾信息举报受理中心）或地方金融监管局举报。

4. 通过法律途径维权
   若催收行为已造成严重后果（如家人名誉受损、精神疾病等），可依据《民法典》第179条提起民事诉讼，要求催收方停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。若催收方涉嫌刑事犯罪（如泄露个人信息、敲诈勒索），可直接向公安机关报案，追究其刑事责任。

补充建议：

• 若债务本身存在争议（如利息过高、未收到还款通知等），可同步向银保监会或地方金融监管局投诉金融机构违规催收。
  
• 避免直接与催收方发生冲突，所有沟通尽量通过书面形式留存证据，防止被反诉“恶意逃避债务”。
  

行动优先级：固定证据→向催收方声明拒绝→投诉监管部门→必要时启动法律程序。