结论：催收信息发送给债务人的家人而债务人本人未收到，这种情况的真实性不能一概而论，需要从多个角度进行分析和判断。
分析角度一：催收行为的合法性
合法催收：
- 根据相关法律法规，催收机构或债权人在进行债务催收时，应当遵循合法、公正、诚信的原则，不得侵犯债务人的合法权益。
- 如果催收机构确实联系不上债务人本人，且通过合法途径（如债务人预留的紧急联系人信息）获取了债务人家人的联系方式，并尝试通过家人转告债务人，这种行为在合法范围内是允许的，但前提是不得对家人进行骚扰或泄露债务人的债务信息。
非法催收：
- 如果催收机构未经债务人同意，擅自将催收信息发送给债务人的家人，甚至对家人进行骚扰、威胁或泄露债务人的债务信息，这种行为则构成非法催收，违反了相关法律法规。
分析角度二：信息真实性的判断
核实信息来源：
- 债务人或其家人可以首先核实催收信息的来源，确认是否是正规的催收机构或债权人发出的。
- 可以通过查询催收机构的资质、联系方式等信息，或者联系债权人确认催收信息的真实性。
要求提供证据：
- 如果债务人对催收信息的真实性有疑问，可以要求催收机构或债权人提供相关的债务证据，如借款合同、还款记录等。
- 如果催收机构或债权人无法提供充分的证据，那么债务人有理由怀疑催收信息的真实性。
分析角度三：应对措施
与催收机构沟通：
- 如果债务人确认催收信息是真实的，但认为催收方式不当或侵犯了自己的权益，可以与催收机构进行沟通，要求其停止不当催收行为。
寻求法律帮助：
- 如果债务人认为催收机构的行为已经构成了非法催收或侵犯了自己的合法权益，可以寻求法律帮助，如向当地公安机关报案或向法院提起诉讼。
保护个人信息：
- 债务人及其家人应注意保护个人信息，避免将个人信息泄露给不相关的第三方，以减少不必要的骚扰和风险。
额外建议：
- 债务人在借款时应仔细阅读借款合同条款，了解自己的权利和义务，避免因为不了解合同内容而陷入不必要的纠纷。
- 如果债务人确实存在还款困难，应积极与债权人沟通协商解决方案，如延期还款、分期还款等，以避免催收纠纷的发生。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。