核心结论：无主观犯罪意识下泄露个人信息，根据不同情形可能涉及民事赔偿、行政处罚，一般不构成刑事犯罪，但特定情况下也可能面临刑事追责。以下分情况详细说明：
民事责任层面
- 法律依据：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。即使无主观故意，若因过失（如未尽合理注意义务）导致他人个人信息泄露，仍可能构成侵权。
- 典型场景：例如企业员工因疏忽将含客户个人信息的文件遗失在公共场所，或网络平台因安全漏洞导致用户数据泄露。
- 处理方式：受害者可要求泄露者停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并主张赔偿实际损失（如为防止损失扩大支出的合理费用）。若无法证明实际损失，法院可能根据泄露信息的敏感程度、泄露范围等因素酌定赔偿金额。
行政责任层面
- 法律依据：根据《个人信息保护法》第66条，违反本法规定处理个人信息，或处理个人信息未履行法定义务的，由网信、电信、公安等部门责令改正，给予警告，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。
- 典型场景：例如某APP未经用户同意收集个人信息，或未采取必要安全措施导致信息泄露，即使无主观故意，也可能被行政处罚。
- 处理方式：监管部门会通过调查取证（如检查系统日志、询问相关人员）认定是否存在违法行为，若认定违法，将依法作出行政处罚决定。
刑事责任层面（特殊情形）
- 法律依据：根据《刑法》第253条之一，违反国家有关规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。此处“情节严重”包括非法获取、出售或提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上，或违法所得五千元以上等情形。
- 无主观故意是否免责：若行为人因过失导致信息泄露（如未妥善保管数据导致被他人窃取），一般不构成该罪；但若行为人明知他人可能利用泄露的信息实施犯罪（如明知对方是诈骗团伙仍提供信息），则可能构成共同犯罪，需承担刑事责任。
- 典型场景：例如某银行员工将客户信息泄露给第三方，第三方利用信息实施诈骗，若银行员工明知第三方用途仍提供信息，则可能构成共同犯罪。
建议：若您或他人涉及此类情况，建议立即采取以下措施：
- 固定证据：保存泄露信息的载体（如文件、聊天记录）、泄露时间、范围等证据；
- 评估损失：统计因泄露导致的直接经济损失（如为防止损失扩大的支出）和间接损失（如名誉受损）；
- 咨询处理：根据泄露主体（个人/企业）和后果严重程度，选择向监管部门投诉（如网信办、公安部门）或直接向法院起诉；若涉及刑事犯罪，及时向公安机关报案。
如有进一步疑问，可直接向我咨询具体场景下的处理方案。