人在酒店死亡，家属是否能获得赔偿，这主要取决于酒店是否存在过错以及该过错与死亡结果之间是否存在因果关系。以下是对此问题的详细分析：

一、酒店存在过错的情况

1. 安全保障义务缺失

   • 设施设备不安全：如果酒店的设施设备存在缺陷或维护不当，如楼梯扶手松动、电梯故障、淋浴间地面防滑措施不到位等，导致客人死亡，酒店需承担赔偿责任。
   • 安全管理不到位：酒店未履行合理的安全管理职责，如安保人员不足、消防设施管理不善、未对进入人员进行有效登记和盘查等，致使客人在酒店内遭受暴力侵害或无法及时逃生而死亡，酒店同样需承担责任。

2. 服务不当的责任

   • 当酒店知道或应当知道客人突发疾病或遭遇紧急情况时，有义务采取合理的救助措施。如果酒店未能及时拨打急救电话或进行必要的急救处理，导致客人因延误救治而死亡，酒店需承担一定责任。

3. 食品卫生问题：酒店提供的食品不符合卫生标准，导致客人食物中毒死亡，酒店应对此承担赔偿责任。

赔偿范围：在上述情况下，赔偿范围一般包括医疗费（如有抢救治疗费用）、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。

二、酒店无过错的情况

1. 客人自身原因导致死亡

   • 突发疾病：客人在酒店内因自身突发疾病死亡，且酒店在发现后及时采取了合理的救助措施，如拨打急救电话等，则酒店一般不承担赔偿责任。
   • 自杀：若客人在酒店内自杀，且酒店在日常管理中不存在过错，如已按规定对客房进行布置和管理，未发现并制止自杀行为非其过错，则酒店通常无需承担责任。但自杀过程中若对酒店物品造成损坏，死者家属可能需在继承遗产范围内承担赔偿责任。

2. 第三人原因导致死亡：若是第三人的行为导致客人在酒店内死亡，而酒店已尽到安全保障义务，如及时制止、报警等，则酒店一般不承担赔偿责任，应由实施侵权行为的第三人承担责任。不过，如果酒店未尽到安全保障义务，使得第三人有机会实施侵权行为，酒店仍需承担补充责任，但有权向第三人追偿。

3. 不可抗力因素：如果客人的死亡是由不可抗力因素（如地震、雷击等自然灾害）导致的，酒店通常不需要承担赔偿责任。但在某些情况下，出于人道主义考虑，酒店可能会给予一定的补偿。

三、证据的重要性与建议

无论何种情况，家属在寻求赔偿时均需提供充分的证据来证明酒店存在过错。若无确凿证据，要求赔偿的难度将大大增加。因此，建议家属在处理此类问题时：

• 先了解清楚死者的具体死因，这有助于确定责任归属。
• 咨询专业律师（即向我咨询），以获取法律建议和帮助，确保你的权益得到最大程度的保护。
• 保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言、医疗记录等，这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。

综上所述，人在酒店死亡能否获得赔偿需综合考虑多方面因素，关键在于确定酒店是否存在过错及该过错与死亡结果之间的因果关系。家属应依据实际情况采取相应措施来维护自己的合法权益。