结论前置：针对您描述的情况，您可以考虑通过协商、民事诉讼或刑事控告（若涉及诈骗）等途径来维护自己的权益。以下是具体分析：

1. 协商解决：

   • 尝试沟通：首先，您可以尝试与对方进行友好沟通，明确表达您的诉求，即要求对方退还已收取的费用或继续履行承诺完成事项。
   • 书面协议：如果双方能够达成一致，建议签订书面协议，明确退款金额、时间、方式等细节，以避免后续纠纷。

2. 民事诉讼：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果对方未按照约定履行义务，您有权要求其承担违约责任，包括退还费用、赔偿损失等。
   • 诉讼准备：在提起诉讼前，您需要收集相关证据，如转账记录、聊天记录、书面协议等，以证明对方确实收取了费用且未履行承诺。
   • 诉讼流程：您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，提交起诉状及相关证据，等待法院审理并作出判决。

3. 刑事控告（若涉及诈骗）：

   • 诈骗认定：如果对方在收取费用时即无履行承诺的意图，或者以虚假事实、隐瞒真相的方式骗取您的费用，可能构成诈骗罪。
   • 控告流程：在这种情况下，您可以向公安机关报案，提供相关证据，要求追究对方的刑事责任。公安机关将进行调查，并根据调查结果决定是否立案侦查。

行动建议：

• 评估证据：首先评估您手头上的证据是否充分，包括转账记录、聊天记录、书面协议等，这些证据将对您后续的维权行动至关重要。
• 选择途径：根据证据情况和对方的态度，选择合适的维权途径。如果对方愿意协商解决，可以优先考虑协商；如果协商无果，可以考虑民事诉讼；如果涉及诈骗，则应及时向公安机关报案。
• 寻求帮助：在维权过程中，如果您遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以随时向我咨询，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律帮助。