诈骗刑事案件中，谅解书具有重要作用，主要体现在以下几个方面：
对量刑的积极影响：
- 法律依据与实际操作：根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，若犯罪嫌疑人积极赔偿被害人经济损失并取得谅解，法院在量刑时会综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力及认罪、悔罪程度等因素，可能减少基准刑的40%以下。即使未赔偿但取得谅解，也可减少基准刑的20%以下。这意味着，谅解书是法官酌情从轻处罚的重要依据。例如，在诈骗金额刚达到“数额巨大”标准，且犯罪嫌疑人积极退赃并取得谅解的案件中，法院可能会选择较低的量刑，甚至考虑适用缓刑。
- 缓刑的适用：谅解书作为悔罪表现的一种体现，能增强司法机关对犯罪嫌疑人再犯可能性降低的信心，从而增加判处缓刑的几率。特别是在诈骗金额不大，且犯罪嫌疑人积极退赔并取得谅解的情况下，缓刑判决更为可能。
反映被告人的悔罪态度：
- 谅解书不仅是对被害人经济损失的补偿，更是对被告人悔罪态度的认可。通过出具谅解书，被害人表达了对被告人行为的宽恕和谅解，这从侧面反映出被告人在事后可能采取了积极措施来弥补其过错，如主动退赃、真诚道歉等，进而降低其人身危险性。这种悔罪态度是法院量刑时的重要考量因素。
缓和社会矛盾，促进社会和谐：
- 获得谅解书意味着被告人与被害人之间的矛盾得到了一定程度的化解。这不仅有利于减少社会不稳定因素，还能促进社会和谐。在司法实践中，法官会注重社会效果，考虑对被告人从轻处罚以促进社会关系的进一步修复。例如，在信用卡诈骗罪案件中，谅解书的存在有助于缓解双方矛盾，修复被犯罪行为破坏的社会关系，促进社会和谐稳定。
在刑事诉讼程序中的关键作用：
- 影响强制措施的选择：在侦查阶段，谅解书可作为评估犯罪嫌疑人社会危险性的参考因素。若被害人出具谅解书，表明双方矛盾缓和，公安机关可能更倾向于采取取保候审等非羁押性强制措施。
- 促进刑事和解与不起诉决定：对于犯罪情节较轻的案件，谅解书是刑事和解的重要组成部分。达成和解后，公安机关可向人民检察院提出从宽处理建议，而人民检察院则可根据情况向人民法院提出从宽处罚建议，或作出不起诉决定。
然而，谅解书并非决定性因素，法院在量刑时还会综合考虑诈骗金额、诈骗手段、社会危害性等多种因素。如果诈骗情节特别严重，达到法定的量刑标准，即使有谅解书，被告人仍然要接受相应的刑事处罚。因此，在处理诈骗案件时，应全面考虑各种因素，确保法律的公正性和权威性。
对于被害人来说，出具谅解书应该谨慎考虑。要确保自身权益得到合理保障，例如诈骗款项已经退还或者有明确的退还计划等情况，再决定是否出具谅解书。避免因为一时冲动或误解而做出不利于自己的决定。
对于被告人及其家属来说，如果希望获得谅解书以减轻量刑，应积极与被害人沟通，表达悔罪态度，并尽可能赔偿被害人的经济损失。同时，也可以寻求专业律师的帮助，制定合适的辩护策略，以争取更有利的判决结果。
总之，谅解书在诈骗刑事案件中具有重要作用，但并非万能。在处理此类案件时，应全面考虑各种因素，确保法律的公正性和权威性。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。