工作人员在接电话时被辱骂，可以采取以下措施来处理：

1. 保持冷静，记录证据：

   • 在遭遇辱骂时，首先要保持冷静，避免情绪化回应，以免事态升级。
   • 尽可能记录下辱骂的具体内容、时间、对方电话号码（如果可能的话）以及任何其他相关信息。这些证据在后续处理中可能起到关键作用。

2. 内部沟通与报告：

   • 及时向直属上级或公司相关部门报告此事，说明情况并提供所记录的证据。
   • 公司可能会根据内部规章制度采取相应措施，如对辱骂者进行警告、处罚或采取其他法律手段。

3. 考虑法律途径：

   • 名誉权侵权：如果辱骂行为严重损害了你的名誉权，你可以考虑向法院提起名誉权侵权诉讼。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 治安管理处罚：辱骂行为如果构成违反治安管理的行为，你可以向公安机关报案，要求对辱骂者进行治安管理处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

4. 心理调适与支持：

   • 遭遇辱骂可能会对你的心理造成一定影响，建议及时与家人、朋友或心理咨询师沟通，寻求心理支持和调适。
   • 公司也可以提供必要的心理援助或支持措施，帮助你度过难关。

5. 预防措施：

   • 对于经常需要接听电话的工作人员，公司可以考虑提供相关的培训，如沟通技巧、情绪管理等，以减少类似事件的发生。
   • 同时，公司也可以考虑在电话系统中设置录音功能，以便在发生纠纷时提供证据。

在处理此类事件时，需要注意以下几点：

• 及时性：一旦遭遇辱骂，应尽快采取行动，以免证据丢失或事态扩大。
• 合法性：在处理过程中，应确保所有行动都符合法律法规的规定，避免采取过激或违法的行为。
• 保护自己：在处理此类事件时，也要注意保护自己的安全和权益，避免受到进一步的伤害。

如果你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。