结论：是否能理赔取决于保险合同的具体条款，尤其是关于意外伤害的定义、免责范围及理赔条件。以下分情况说明：

1. 确认保险类型是否覆盖“意外摔伤”
   众安的意外险通常覆盖“外来的、突发的、非本意的、非疾病的”意外伤害。您在家中摔伤属于意外事件，若保险合同中未将“家庭场景”列为免责范围（如部分产品可能对特定高风险活动免责），则符合意外伤害的基本定义，原则上可申请理赔。

2. 检查“12节肋骨骨折”是否达到理赔标准
   意外险的理赔通常需满足“伤残等级”或“医疗费用”条件：

   • 伤残理赔：需根据《人身保险伤残评定标准》鉴定伤残等级。12节肋骨骨折若导致严重功能障碍（如胸廓畸形、呼吸功能受损），可能评定为较高伤残等级（如8级或以上），可获赔伤残保险金；若未达伤残标准，则无法通过此途径理赔。
     
   • 医疗费用理赔：若骨折产生了门诊、住院、手术等医疗费用，需保留发票、病历等材料，按合同约定的报销比例（如80%、100%）申请理赔。注意：部分产品可能设置免赔额（如100元）或单次限额，需核对合同条款。

3. 排除免责情形
   以下情况可能导致拒赔，需重点核查：

   • 合同是否将“家庭内部活动”列为免责（如极少数产品可能对“家中日常活动”免责，但多数意外险无此限制）；
     
   • 摔伤是否因疾病导致（如骨质疏松引发的骨折可能被认定为疾病而非意外）；
     
   • 是否在等待期内出险（意外险通常无等待期，但需确认合同生效日期）。

行动建议：

1. 立即联系众安保险客服（可通过保单或官网查询电话），确认保单是否在有效期内，并要求客服口头说明“家庭摔伤”是否可赔；
   
2. 整理所有医疗材料（病历、诊断证明、检查报告、费用清单、发票等），确保信息完整；
   
3. 若客服答复模糊或拒赔，可要求其出具书面拒赔通知，并核对合同条款后进一步沟通；
   
4. 如对理赔结果有争议，可向当地银保监会投诉或通过诉讼解决（但需评估成本与收益）。

提示：保险理赔的核心是“合同条款”，您的描述符合意外险的一般理赔逻辑，但最终需以合同为准。若有保单或条款疑问，可直接将关键条款内容发给我，我会帮您具体分析。